Sabit Ev İnterneti 7 Gün Kesildi, Bilgilendirme Ve İndirim Talebi

TurkNet üzerinden kardeşimin adına kullanılan sabit ev interneti hizmetinden yaklaşık 7 gündür hiç yararlanamıyorum. İnternet bağlantısı 27.07.2026 tarihi itibarıyla tamamen kesildi ve o günden beri evde hiç internet yok.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde yaklaşık 4 kez aradım. Her seferinde arızanın altyapı kaynaklı olduğu ve çalışma yapıldığı bilgisi verildi ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net ya da tahmini bir tarih paylaşılmadı. Sadece talep oluşturulduğu ve gelişme olursa tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretini ödediğim internet hizmetini günlerdir kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, mümkün değilse en azından tahmini tamamlanma süresinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını veya bu döneme ait ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini talep ediyorum.