to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell hattımı Eylül ayından itibaren faturalarım çok yüksek geldiği için tarifemi iptal ettirdim, hattımın bitmesine ...yaklaşık 6 ay kalmıştı. İptal öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kalan aylar için aylık yaklaşık 600 TL civarında cayma bedeli alınacağını, bunun da toplamda birkaç bin
Turkcell hattımda uzun süredir 90 GB internet paketini aylık 1300 TL ödeyerek kullanıyordum. Daha sonra paket değişikliğ...i yapmak istediğimde aynı 90 GB paket için bu kez benden aylık 2000 TL’ye yakın bir ücret talep edildi. Ardından tarafıma sunulan yıllık Dev Stat 240 GB paketine geçtim. Sonrasınd
Turkcell hattıma ait tarifem 10 Eylül’de sona ermiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS geld...i ne de bu konuda aranarak haber verildi. Normalde aylık paketim yaklaşık 370 TL iken, 10 Ekim tarihli faturam 1027 TL olarak yansıtıldı ve ben bu yüksek ücreti tamamen bilgisiz bı
Uzun yıllardır severek kullandığım Turkcell mobil hattımın taahhüt süresinin dolmasına kısa bir süre kala tarafıma sunul...an yenileme tekliflerini kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek isterim. Mevcut tarifemi 300 TL üzerinden kullanırken, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala 400 TL olarak sun
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir aboneyim ve yıllardır çözülmeyen bir spam SMS sorunu yaşıyorum. Faturalı hattım...a özellikle Casibom, Casipari, Casinowon gibi yasa dışı bahis ve kumar sitelerinin tanıtımlarını, yatırım şartsız bonus ve benzeri kampanyaları içeren çok sayıda mesaj geliyor. Bu
"Çağrı merkezinden arayan Esra Hanım'a teşekkür ederim."
Turkcell faturalı cep telefonu hattım için Ekim 2026 dönemine ait faturama,... İngiltere’ye gönderildiği iddia edilen 2 adet SMS nedeniyle yaklaşık 1000
Turkcell hattıma 10.10.2026 tarihinde 5.760 TL tutarında fazla cayma bedeli yansıtıldı. İlgili hat numaramın son 4 hanes...i 6065’tir. Tarafıma çıkarılan bu cayma ücretinin, taahhüdümle uyumlu olmadığını ve fazla bir tutar yansıtıldığını düşünüyorum. Bu nedenle bedelin detaylandırılmasını ve haksız ye
Kızılcaşar Mahallesi 2645. Sokak No:29’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 1,5 aydır evin içinde Turkcell hattımda hem telefon ...görüşmesi hem de internet çekimi konusunda ciddi problemler yaşıyorum. Çoğu zaman telefonla konuşma yapılamıyor, hat kopuyor ve mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu durumla i
Turkcell hattım için Dolu Pro 20 GB isimli kampanyaya 450 TL her şey dahil olarak geçtim. Bu kampanyayı seçme sebebim de... özellikle tüm ücretlerin bu fiyata dahil olduğunun söylenmiş olmasıydı. Ancak kampanyaya geçtiğim zamandan beri her faturama 27 TL “telsiz kullanım ücreti” yansıtılıyor ve toplamd
Turkcell Superbox hattım için sadece 3 günlük kullanım karşılığında 1.788,26 TL fatura çıkarıldığını gördüm. 27.09.2026–...30.09.2026 tarihleri arasındaki kısa bir süre için bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını fahiş ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Oysa hattımın Turkcell’den gelen bilgilendirmeye
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Platinum Prestij Fırsat 80 GB Data paketimin taahhüdü 19 Ekim’de bitiyor. Uygulam...a üzerinden taahhüt yenilemek için girdiğimde, daha önce yaklaşık 800 TL civarında fatura ödediğim hatta yeni dönem için yaklaşık 2.000 TL seviyesinde tarifeler ve tekliflerle karş
Turkcell faturalı hattımda onayım ve talebim olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Uygulamada “Dolu Pro 60 ...GB” isimli pakete geçirilmişim ve bu paket nedeniyle Kasım ayı faturam yaklaşık 827 TL olarak görünmektedir. Bu tarifeye ben bilinçli olarak geçiş yapmadım, yanlışlıkla ya da siste
Çalışanı olduğum iş yerinde Turkcell Superbox internet hizmetini kullanıyoruz. Aboneliğimiz iş yeri yetkilisi adına kayı...tlı olup hatta ait numara 5355****14’tür. Yaklaşık bir aydır internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmetten faydalanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetler
Turkcell Superbox 300 GB kotalı paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gün önce Bolu Merkez Sağlık Mahallesi’ne taşındım ve S...uperbox adres değişikliğim de yapıldı. Taşındığımdan beri gün içerisinde internet hızım sürekli 2 Mbps’in altına düşüyor, çoğu zaman da kopmalar yaşıyorum. İnterneti kesintili ve a
"İlginiz için teşekkür ederim. Sorun giderildi"
Turkcell faturalı hattımda Eylül ayından beri her ayın 12’sinde internet paketim bir anda tamamen bitmiş görünüyor. İnte...rneti her zamanki normal kullanımımda kullanmama rağmen paketim çok hızlı tükeniyor, ek internet paketi aldığımda ise bu paketler de kısa sürede bitiyor ve bu durum bana mantıklı g
Turkcell hattımda Dolu Pro 40 GB internet, 2000 dakika ve SMS içeren paketimi aylık yaklaşık 435 TL civarında bir ücretl...e kullanıyordum. Paketimin yenilenme tarihi 19.10.2026 olmasına rağmen bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde aynı içeriğe sahip paket için 700 TL aylık ücret istendiğini gördüm. E
Turkcell faturalı hattımda bir süredir internet paketleriyle ilgili kötü niyetli olduğunu düşündüğüm uygulamalarla karşı...laşıyorum. Ben 60 GB’lik bir internet paketi satın aldığımda, paket bittiğinde internetimin de durmasını beklerim. Buna rağmen Turkcell, paket aşımı adı altında benden habersiz şek
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell’den sadece son ödeme günü hatırlatması içeren... bir SMS aldım, bunun dışında herhangi bir uyarı ya da hatırlatma mesajı gö
Turkcell hattımda dün akşamdan beri hiçbir şekilde servis alamıyorum. Telefonumun ekranında sürekli “servis yok” yazıyor..., bu nedenle arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve mobil internetimi kullanamıyorum. Hem konuşma hem SMS hem de internet hizmetlerim tamamen kesilmiş durumda. Hattımın faturalarını
Değerli müşterimiz, 5346****87 numaralı Superbox hattınıza ait ödenmemiş 1 adet 1.551,40 TL'lik faturanız bulunduğunu, 1...3.10.2026 tarihine kadar ödemenin yapılması durumunda kullanımlarınıza devam edebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Ödemenizi https://trcll. İm/faturaode veya https://dijital. Li/tzB
Turkcell faturalı hattımın numarası iznim ve bilgim olmadan değiştirildi. Bunu dün akşam 2214’ten gelen SMS ile fark ett...im ve mesajda numaramın değiştiği yazıyordu. Hattımı Aydın Kuşadası’nda kullanıyorum. Bu durumdan sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım, telefondan yapılan bir işlemle numaranın
20 Eylül 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Ümraniye Alemdağ Caddesi No:74’te bulunan Turkcell bayisine git...tim. Bana gösterilen paketler arasından, başında “emekli” ibaresi bulunmayan ve daha sonra Faturalı 5G Emekli 30 GB internet olduğu anlaşılan paketi seçtim. Ancak bu işlem sırasınd
Turkcell faturalı hattımın usulsüz şekilde kapatılması ve üzerine hat kapama–açma ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetç...iyim. 12.10.2026 tarihinde kapanacağına dair tarafıma SMS gönderilmesine rağmen hattım 11.10.2026 tarihinde saat 23:59’dan sonra erken kapatıldı. Hattımda yalnızca son 8 günüm kala
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
