Turkcell Yetkisiz Ek İnternet Paketi Tanımlamaları Faturayı Çifte Katladı

Turkcell hattımı kısa süre önce numara taşıyarak Turkcell’e geçirdim ve şu anda üç adet hattım bulunuyor. Okuma yazma bilmeyen annemin kullandığı, sonu 35 91 ile biten hattımda bilgim ve onayım dışında beş kez ek 1 GB internet paketi tanımlaması yapıldığını fark ettim. Bu ek paketler nedeniyle faturam normal tutarının yaklaşık 2,5 katına çıkarak Ekim 2026 döneminde 1150 TL olarak kesildi.

Özellikle hat kullanıcısının okuma yazma bilmemesi nedeniyle bu hatta bu kadar fazla ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Turkcell’e güvenerek hatlarımı taşıdım fakat bu yaşadığım durum nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. 650 TL civarında oluşan paket aşım ücretinin ve haksız olduğunu düşündüğüm ek paket ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.