to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Bağlantı Hatası Nedeniyle 500 TL Ek Ücret İadesi Talebi
Turkcell abonesi olduğum 543 ile başlayan hattım, Antalya’da bulunduğum sırada Yunanistan hattına bağlandığı için bu ayki faturama yaklaşık 500 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. 19.09.2026 tarihinde Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hatta yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’e ait detaylı işlem ve fatura dökümünde, 16.09.2026 ve devamındaki günlere ait veri kullanımı ve arama detaylarında da bu durumun yansıdığını görüyorum. Hattımda herhangi bir özel yurt dışı paketi olmadığı halde, sınır bölgesinde kendi isteğim ve bilgim dışında yabancı operatöre geçiş nedeniyle oluşan bu bedelin tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Turkcell’in, söz konusu yanlış yurt dışı bağlantı ve kullanım kaynaklı yaklaşık 500 TL’lik ek ücretlendirmeyi iptal ederek tarafıma iade etmesini ve gerektiğinde benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
