Turkcell’den Beklenmedik 5.700 TL Borç Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattımdaki borçları ödeyip Vodafone’a geçmeme rağmen, tarafıma Turkcell’den 5.700 TL borç çıkarıldı. Bu borcun nasıl oluştuğu ve neye ait olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde sadece bu borcu ödemem gerektiği söyleniyor, ancak ben sözleşmenin ne zaman biteceğini, taahhüdümün tam olarak hangi tarihte sona erdiğini bilmiyordum. Bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Borç kalemlerinin detaylı olarak açıklanmasını, hangi döneme ve hangi işleme göre bu rakamın çıktığının yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.