Turkcell 5.000 TL Aylık Ücretime Rağmen Evde Sinyal Yok

Ankara Çankaya M***** U*** Mahallesi 979. Sokak 8 numaralı binada oturuyorum ve Turkcell mobil hattım için aylık ortalama 5.000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen evimin içinde salon, oda ve tuvalet dahil birçok noktada hat çekmiyor; ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.

Yaklaşık bir yıldır bu sorunu yaşıyorum ve ödediğim ücrete rağmen neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Bu kadar yüksek fatura ödeyip evin içinde temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamamak kabul edilebilir bir durum değil. Reklam ve tanıtıma bu kadar yatırım yapılırken, altyapı ve kapsama konusunda aynı özenin gösterilmemesi, müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bulunduğum adresteki kapsama sorununun incelenerek, gerektiği şekilde baz istasyonu ya da benzeri teknik iyileştirmelerin yapılıp evimin içinde çekim probleminin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.