Turkcell Ekim Faturasındaki Yetkisiz Dijital Servis Ücreti İptali Ve İade Talebi

Emirhan · 2026-10-11T16:25:01+03:00

Turkcell faturalı hattıma Ekim ayına ait faturada herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamda 11877 kodlu dijital servis/rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında bir kalem bulunuyor, ancak böyle bir servise bilerek ve isteyerek abonelik vermedim. Bu ücretlendirme ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hatta bağlanamadım, dolayısıyla konuyla ilgili herhangi bir açıklama alamadım. Haberim ve onayım olmadan bu tür bir dijital servis ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. 11877 kodlu bu dijital servis/rehberlik hizmeti aboneliğinin hemen iptal edilmesini ve Ekim ayı faturama yansıtılan 139 TL tutarındaki haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Emirhan

Turkcell

11 Ekim 16:2530

Turkcell

11 Ekim 16:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Ekim 15:51

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Faturama Yansıtılan 278 TL Dijital Servis Ücreti Bilgilendirme Olmadan Haksız

Senay

Turkcell

9 Nisan 17:11499

Turkcell faturalı hattımın güncel faturamı kontrol ettiğimde, dijital servis adı altında 278 TL civarında ekstra bir tut...ar yansıtıldığını gördüm. Mart ayında iki adet numara sorgulaması yaptım, ancak bu sorgulamalardan hiçbir şekilde bilgi alamadım, hizmetten faydalanamadım. Bu işlemleri yaparken b...

Bilgilendirme Olmadan Kesilen Rehberlik Servisi Ücreti 139 TL'nin İadesi Talebi

Mustafa

Turkcell

12 Ocak 21:08663

Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı faturamda 11877 rehberlik servisi adı altında 139 TL yansıtıldığını gördüm. Bu servis...in ücretli olduğuna dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramanın ücretli bir rehberlik servisi olduğunu sonradan, faturamı incelediğimde fark ettim. Konu ile ilgili...

2 Destek1 Yorum

Yetkisiz Rehberlik Hizmeti Ücreti Alımı Ve İade Talebi

İbrahim

Turkcell

12 Temmuz 12:4284

Turkcell faturalı hattımdan, bilgim ve onayım dışında “Rehberlik Hizmeti” adı altında dijital servis kullanılmış gibi gö...sterilerek 139 TL tutarında ücret alınmıştır. Haziran ayı faturamda bu kalemi fark ettim; herhangi bir başvuru, abonelik, SMS onayı ya da bilinçli bir kullanım yapmamama rağmen bu ...

Onaysız Rehberlik Hizmeti Ücretinin İadesi Ve Aboneliğin İptali

Kübra

Turkcell

11 Şubat 13:00851

Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, “rehberlik hizmeti 11877” adlı dijital servis altında 139 TL tutarında... bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetle ilgili ne bir bilgim vardır ne de herhangi bir onayım, başvurum ya da talebim olmuştur. Beklemediğim bu kalemi fark eder etmez Turkce...

Çözüldü

Onaysız 11877 Rehberlik Ücreti İptali Ve İade Talebi

Yağmur

Turkcell

21 Mayıs 02:57507

"139 TL'lik faturaya yansıtılan tutarla ilgili yapmış olduğum şikayet sonrasında, gerekli incelemelerin yapılarak tutarın faturamdan düşüldüğünü gördüm. Tüketici memnuniyetini göz önünde bulundurarak sorunu çözüme kavuşturduğunuz ve gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkürler.""