to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de Ücretsiz Söylenen Faturama Yansıt Özelliği Ücretli Çıktı
Turkcell hattım için “faturama yansıt” özelliğini kullanmam amacıyla telefonla arandım ve görüşmede bu işlemin herhangi bir ücreti olmadığı, bu şekilde kullanabileceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek bu özelliği kullandım ancak iki sefer kullanım nedeniyle faturama 70 TL ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bugün konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun ücretli bir hizmet olduğunu söylediler. İlk aramada özellikle “herhangi bir ücret yok” denmesine rağmen sonradan ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur.
Bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle haksız yere yansıtılan ücretler de dahil olmak üzere hattımın iptal edilmesini, bu süreçteki mağduriyetimin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
