Yurtdışı SMS Paketi Ücretlendirme İptali Ve Özelliğin Kalıcı Olarak Kapatılması Talebi

Yurt dışında bulunduğum sırada, Portekiz Lizbon’da 01.11.2026 tarihinde Türkiye’deki banka hesabım kapandığı için bankamla iletişime geçmem ve SMS göndermem gerekti. Bu SMS’i yurt dışında kullandığım e-sim hattım üzerinden, ancak Turkcell’de kayıtlı 539******* numaralı hattım ile ilişkilendirilerek göndermem sebebiyle, tarafıma “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğinin günlük 500 TL karşılığında devreye girdiğine dair bir SMS gönderildi.

Bu özelliğin devreye girmesini kesinlikle istemiyorum. Daha önce de aynı durumla karşılaştığım için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliği iptal ettirmiş ve ayrıca 2200’a iptal SMS’i göndermiştim. Buna rağmen aynı ücretli özelliğin kendiliğinden yeniden devreye alınmasını kabul etmiyorum.

Benim talebim yalnızca bankama göndermek zorunda olduğum tek bir SMS’in, standart SMS ücreti üzerinden ücretlendirilmesidir. Bir adet SMS göndermiş olmam, günlük 500 TL tutarındaki yurt dışı paketini kullanmayı ya da satın almayı onayladığım anlamına gelmemektedir.

Onayım ve açık talebim dışında günlük 500 TL ücretlendirmeye tabi tutulmamı kabul etmiyorum. Daha önce iptal ettirdiğim bu özelliğin neden yeniden hattımda aktif edildiğinin açıklanmasını, hattıma herhangi bir günlük paket ücreti yansıtılmamasını ve yalnızca gönderdiğim SMS’in ücretinin tahsil edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu özelliğin hattımda kalıcı olarak iptal edilmesini ve bilgim ile açık onayım dışında tekrar etkinleştirilmemesini istiyorum. İsteğim dışında yapılan bu ücretlendirmeye itiraz ediyor, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma mümkünse yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. Şu an hâlâ yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetleri tarafından doğrudan aranamayabilirim; bu nedenle gerekli görülürse Türkiye’deki ailemle iletişime geçilmesini rica ederim.