to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma Mayıs 2026 dönemine ait 25 Nisan–25 Mayıs faturasına, yurt dışına hiç çıkmama rağmen 400 TL tutarında “tyg avantaj mayıs (1 gün)” adıyla yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Tüm bu süre boyunca İzmir’de bulundum, herhangi bir sınır bölgesine yakın bir yerde de değildim.
Ayrıca hattımın dolaşım ayarının da kapalı olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Fatura detayında görülen kullanımın gece yarısından sonra, uykuda olduğum saatlere ait olduğu ve sadece 0,04 MB gibi çok düşük birkaç veri kaydı bulunmasına rağmen bu işlem yapılmış. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fakat buna rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iptal edilmeyeceği belirtildi. Kendi ülkemde, evimde ve dolaşım ayarım kapalıyken böyle bir ücretlendirmeye maruz kalmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
Yurt dışına çıkmadığım ve hattımda dolaşım açık olmadığı halde yansıtılan bu 400 TL’lik “tyg avantaj mayıs (1 gün)” yurt dışı kullanım ücretinin, saat ve veri kullanım miktarı da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenip faturamdan tamamen iptal edilmesini ve haksız yere yapılan bu ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Kasım ayında Almanya ve ABD’de kullandığım Turkcell faturalı hattıma, 2 günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ancak benim çıkış tarihim 7 Kasım ve detaylı fatura incelemesinde 6 Kasım çıkış olarak gözüküyor. Yani yalnızca 1 gün kullanımım olmasına rağmen, fazladan 1 gün için ücretlendirildim....
19 Kasım 2025 tarihinde, faturalı Turkcell hattım üzerinden benim bilgim dışında yurt dışına iki adet mesaj gönderilmiş görünüyor. Bu mesajların her biri için faturama 3 TL olmak üzere toplamda 6 TL ek ücret yansıtılmış. Hattım kaybolmadı, çalınmadı ve sürekli benim kontrolümdeydi. Mesaj kutumda da ...
Turkcell faturalı hattıma Aralık 2025 dönemine ait faturamda “Turkcell tyg Avantaj” adı altında 700 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmeti kullanmak istediğimi hiç hatırlamıyorum ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum....
12 Temmuz 2025 tarihli Turkcell bireysel hattıma, bilgim dışında yurt dışı kullanım ücreti olarak 350 TL fazla tutar yansıtıldı. Söz konusu ücret, yalnızca 1 gün için fazladan çekilmiş görünüyor ve bu kullanımı ben gerçekleştirmedim. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm anca...
Yorumlar