400 TL’lik Haksız Yurt Dışı Ücretinin İptali

Turkcell hattıma Mayıs 2026 dönemine ait 25 Nisan–25 Mayıs faturasına, yurt dışına hiç çıkmama rağmen 400 TL tutarında “tyg avantaj mayıs (1 gün)” adıyla yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Tüm bu süre boyunca İzmir’de bulundum, herhangi bir sınır bölgesine yakın bir yerde de değildim.

Ayrıca hattımın dolaşım ayarının da kapalı olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Fatura detayında görülen kullanımın gece yarısından sonra, uykuda olduğum saatlere ait olduğu ve sadece 0,04 MB gibi çok düşük birkaç veri kaydı bulunmasına rağmen bu işlem yapılmış. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fakat buna rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iptal edilmeyeceği belirtildi. Kendi ülkemde, evimde ve dolaşım ayarım kapalıyken böyle bir ücretlendirmeye maruz kalmamı kesinlikle adil bulmuyorum.

Yurt dışına çıkmadığım ve hattımda dolaşım açık olmadığı halde yansıtılan bu 400 TL’lik “tyg avantaj mayıs (1 gün)” yurt dışı kullanım ücretinin, saat ve veri kullanım miktarı da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenip faturamdan tamamen iptal edilmesini ve haksız yere yapılan bu ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.