to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kullanmadığım Veri İçin 3.600 TL Olaysız TYG Ücreti İtirazı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışındayken hattımda hücresel veri tamamen kapalıydı, hiçbir şekilde arama yapmadım ve SMS göndermedim. Buna rağmen Temmuz ayı faturama “olaysız tyg avantaj” adı altında, arka plan sinyallerinden kaynaklandığı söylenen yaklaşık 3.600 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Hattımı kullanmadığım, veri bağlantısını kapalı tuttuğum ve herhangi bir iletişim hizmeti almadığım halde bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Henüz faturayı ödemedim, bu tyg ücretinin tamamının iptal edilmesini ve yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmemem, mağduriyetimin giderilmesi ve bu ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak kullandığım, temmuz– 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, onayım olmadan “tyg Avantaj (9 gün) (9 adet) ” adı altında tam 3.600,00 TL tutarında fahiş bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete dair herhangi bir başvurum, onayım olmamasına rağmen, hattıma bu ücretlendirme yansıtılmış durumdadır. Uzun süredir Turkcell kullanmama rağmen, bu şekilde iznim dışında bir işlem yapılması hem güvenimi sarsmış hem de beni maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etmiştir. Üst üste bilgilendirmeler, mesaj, paketler reklamlar vs. Gönderilmesi bilgi karmaşasına neden olmuştur. Temmuz 2026 tarihinde düzenlenen, faturama yansıtılan 3.600,00 TL’lik haksız tutarın sinyal verinin açık olması SMS, arama olmadığı, ve onay alınmadan bilgilendirme paketleri reklamlar vs dayanarak yansıtılan bu haksız tutarın kişiyi mağdur etmeyecek ve güveni sarsmayacak şekilde makul bir ölçüde düzeltilmesini ya da iptalini talep etmekteyim Hattıma bu hizmetin hangi onaya dayanarak tanımlandığının, ilgili ücretlendirme ve onay kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Neden bilgi gönderdik vs diyerek insanlar mağdur ediliyor. Tarife aşımında konuşma internet kesilip akıllı fatura seklinde durdurulduğu yurdisina gdenlerin birçoğunun veri kapatilmasndan bilgisi yok. Kapatıldığı gibi sonyal açık olması nedeniyle yansitilmasi. Konuşmasa aramasa kullanmasa dahi her gelen bildirim vs reddetme gibi durumlarda bile yansıtılması
Mağduriyet giderici bir şekilde yurt dışına giden kişilerin hatlarının aktif edilmeden bir onay sistemi alınıp kişiye evet ya da hayır seklinde onayını alınması mağduriyetleri gidericektir. Günümüzde her şey için o kadar mesaj atılır olduki bilgilendirme, tanitim, reklam, Tarifeler gibi bilgilerle boğulur hale getrildik. Eve gelen evraklar bile imza almadan tebliğ edilemezken bilgilendirmeler onaysz işlemler kişiye yüklenmemeli. Köklü olan güven duyulan Turkcell gibi bir kurumun bu tarz şikayetlerin önüne geçmesi çok da zor olmamalı. Şikayetlerde nasıl ki bilgilendirme olmadan yansıtılmış olan faturalarda şikayetler üzerine dikkate alınıp sonrada bilgilendirmelere gidilmişse onaysız işlemlerdede daha iyi bir uygulama yöntemiyle bu sorunlar rahatlıkla çözülebilir.
Henüz bir dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 31.07.2026 tarihinde numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim. Müşteri talebini hızlı dikkate alarak, çözümlediğiniz için. Faturada düzeltme yapılarak fiyat daha makul seviyeye getirildi. Bir kısımda olsa mağduriyet giderildi.
