to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma tanımlı Avrupa Gezgin İnternet Paketi’ni 14–19 Aralık tarihleri arasında Danimarka ve Almanya’da kullanmak üzere satın aldım ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Hat çekmesine rağmen mobil veriyi kullanamadığım için sürekli Free Wi-Fi aramak zorunda kaldım ve seyahatim boyunca iletişim konusunda büyük mağduriyet yaşadım.
Yurt dışında arama yapmam ekstra ücret çıkarır diye o an Turkcell müşteri hizmetlerini arayamadım. Türkiye’ye döndükten sonra ise paketin bittiğine dair SMS alınca bu paketi hatırladım ve hemen Turkcell’i aradım. Kullanamadığım, faydalanmadığım ve beni sürekli başka internet kaynaklarına muhtaç bırakan bir hizmet için ücret ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.
Hiç kullanamadığım bir internet paketi için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Avrupa Gezgin Paketimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Hattıma ait telefon numaramı Turkcell yetkililerinin görebileceği şekilde paylaşılmasını, ancak kamuya açık olarak yayınlanmamasını özellikle rica ediyorum.
15 Eylül’de Almanya Hamburg’dan bindiğim kruvaziyer gemisiyle Avrupa’da seyahat ettim ve 25 Eylül’de Fransa Marsilya’da karaya çıktım. Bu süreçte Turkcell faturalı hattımda Avrupa Gezgin Paketi’ni kullanmak istedim. Ancak deniz yolculuğu sırasında, paketimden hiç faydalanamadım ve hattım otomatik ol...
8 Eylül'de Çekya'da Turkcell faturalı hattım için 2 haftalık 10 GB'lık, 1000 TL tutarındaki yurt dışı internet paketini satın aldım. Başlarda herhangi bir sorun yoktu, ancak dün yaklaşık 10 dakika içinde yalnızca 5-6 GB kullanmış olmama rağmen “paketinizin interneti bitmiştir” şeklinde bir mesaj ald...
Turkcell faturalı hattımla 4-10 Ağustos tarihleri arasında Lübnan’da bulunmam gerekti ve bu seyahat için Global Yurt Dışı Paketi satın aldım. Ancak, bu süre boyunca ne internet paketimi ne de arama ve SMS hizmetlerini kullanabildim. Sadece Wi-Fi olan yerlerde internet araması yapabildim, onun dışınd...
Turkcell faturalı hattımla Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında Danimarka, Norveç, Almanya ve Belçika’da toplam dört farklı seyahatimde yurt dışı internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Her gün için 350 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, gittiğim ülkelerde internetim çoğu zaman hiç çe...
Yurt dışı için Turkcell'den 2 adet 2 GB'lik Avrupa gezgini paketi almama rağmen interneti kullanamadım. İlk 3 gün sorunsuz bir şekilde internet kullanmama rağmen sonrasında mobil veri tamamen kesildi. Yurt dışında 5-6 kez müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen çözülemeyen şebeke problemi, nasılsa T...
Yorumlar