Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Kesilmesi

Turkcell hattımın son 4 hanesi 0742 olan numarası için, 05.08.2026–09.08.2026 tarihleri arasında yurt dışı kullanımı olmadığı halde yaklaşık 2.000 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmaktadır. Bu dönemde eSIM'i kullandım ve Turkcell hattımı yurt dışında devre dışı bırakmış olmama rağmen, faturama haksız bir şekilde ücret yansıtıldığını SMS ile gelen fatura bilgilendirmesinden öğrendim.

Konuyla ilgili olarak yaklaşık 20 dakika önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve ücretlendirmede bir hata olmadığı söylendi. Ben fiilen kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.

Yurt dışı kullanım detaylarımın ve hat hareketlerimin tekrar incelenerek, bu döneme ait haksız yurt dışı ücretlendirmesinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.