to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Gün Sayısı Hatalı Hesaplandı
Turkcell faturalı hattım için kesilen Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışı kullanım sürem yanlış hesaplandığı için haksız ücretlendirme ile karşılaştım. 25.07.2026 tarihinde Muğla Datça’da, 26.07.2026 tarihinde ise günübirlik olarak Yunanistan Rodos Adası’na geçtim. Yani sadece 1 gün yurt dışında bulunmama rağmen faturamda 2 günlük yurt dışı ücreti yansıtıldığını gördüm.
Turkcell, Datça’da bulunduğum süreyi de yurt dışı kullanımı olarak değerlendirmiş görünüyor ve 2 gün için yaklaşık 800 TL ve buna ek olarak KDV vb. Tutarlar yansıtılmış durumda. Fatura numaram 0012026176969995, faturamın son ödeme tarihi ise 21.08.2026 olarak görünmektedir.
Ben sadece gerçek yurt dışı kullanım günüm olan 1 gün üzerinden ücretlendirilmek ve Datça’da bulunduğum gün için yansıtılan haksız yurt dışı ücretinin ve vergilerin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın konum kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hemen sönüş yapıldı sorun çözüldü
