Yurt Dışı Arama Ücreti Haksız Kesildi, İade Talep Ediyorum

Turkcell ön ödemeli hattımı Suudi Arabistan’da kullanıyorum. 23 Eylül 2026 tarihinde saat 17.15 civarında hattıma “bakiyenizden para eksildi” şeklinde bir mesaj geldi. Mesaj sonrası kontrol ettiğimde, telefonum hiç çalmadığı ve herhangi bir görüşme yapmadığım halde hattımdan yurt dışı arama ücreti kesildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hattıma Türkiye’den arama geldiğini ve bu nedenle ücretlendirme yapıldığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak ben ne gelen bir çağrı gördüm ne de cevapladım, telefonum hiç çalmamasına rağmen haksız yere ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 1214’tür. İzinsiz ve haberim olmadan gerçekleştirilen bu yurt dışı arama ücreti kesintisinin detaylı olarak incelenmesini, haksız alınan tutarın bakiyeme iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.