Mısır Roaming Ücretinin Haksız Faturalandırılması Ve İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattım için 10.07.2026 kesim tarihli faturamda toplam 2.481,90 TL ücret yansıtıldı. Bu tutarın yaklaşık 500 TL’lik kısmının, yurt dışı paketi kullanımımın dışında ve haksız şekilde Mısır’da kullanım ücreti olarak faturalandırıldığını görüyorum. Oysa ben bahsi geçen dönemde Mısır’da hiç bulunmadım.

Hattımı 12.06.2026 – 20.06.2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da kullandım ve bu döneme ait Mısır kullanım ücreti yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın Mısır’dan sinyal aldığı, bu nedenle ücretlendirmenin doğru olduğu söylendi. Ancak fiilen hiç gitmediğim, fiziksel olarak bulunmadığım bir ülkeden sinyal aldığım iddia edilerek 500 TL’lik ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Benim talebim, Mısır kaynaklı görünen bu haksız roaming ücretinin detaylı olarak incelenmesi, nereden ve nasıl kaynaklandığının açıklanması ve hatalı olduğu durumda bu tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesi ya da tarafıma iade edilmesidir. Konunun tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.