Yurt Dışına Kapalı Hattıma Otomatik Olarak Eklenen TYG Avantaj Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımla 26.01.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı özellikle yurt dışı kullanıma kapattırdım ve seyahat sürem boyunca hattım yurt dışına açık değildi; herhangi bir internet, arama ya da SMS kullanımı yapmadım.

Buna rağmen 10.02.2026 fatura kesim tarihli ve son ödeme tarihi 23.02.2026 olan faturamda “TYG Avantaj” adı altında 400 TL tutarında bir ücretin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Bu paketi ben talep etmedim, hiçbir şekilde onay vermedim ve hattım kapalı olduğu için herhangi bir kullanımım kesinlikle olmamıştır. Hattım yurt dışına kapalı olduğu halde böyle bir paketin otomatik olarak tanımlanması ve ücretlendirme yapılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan faturama eklenen bu ücretin haksız ve izinsiz bir işlem niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yurt dışı kullanımım bulunmadığı gibi hattım da yurt dışına kapalıydı; dolayısıyla bu ücretlendirme gerçeğe aykırıdır.

0535 857 2723 numaralı hattıma ait Şubat dönem faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki “TYG Avantaj” ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma yurt dışı ile ilgili bundan sonra herhangi bir otomatik paket tanımlaması yapılmamasını istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.