Muammer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İzinsiz Yurt Dışı Kullanım Ücretlerinin İptali Ve İadesi Talebi
Muammer
02 Şubat 03:05
338"Çözüm odaklı yaklaşımdan dolayı teşekkür ediyorum"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü
Yurt Dışına Kapalı Hattıma Otomatik Olarak Eklenen TYG Avantaj Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Zeynep
20 Şubat 20:23
839Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Turkcell ekibinden Fatma hanıma yardımından dolayı teşekkür ediyorum.”
Turkcell faturalı hattımla 26.01.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı özellikle yurt dışı kullanıma kapattırdım ve seyahat sürem boyunca hattım yurt dışına açık değildi; herhangi bir internet, arama ya da SMS kullanımı yapmadım.
Buna rağmen 10.02.2026 fatura kesim tarihli ve son ödeme tarihi 23.02.2026 olan faturamda “TYG Avantaj” adı altında 400 TL tutarında bir ücretin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Bu paketi ben talep etmedim, hiçbir şekilde onay vermedim ve hattım kapalı olduğu için herhangi bir kullanımım kesinlikle olmamıştır. Hattım yurt dışına kapalı olduğu halde böyle bir paketin otomatik olarak tanımlanması ve ücretlendirme yapılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan faturama eklenen bu ücretin haksız ve izinsiz bir işlem niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yurt dışı kullanımım bulunmadığı gibi hattım da yurt dışına kapalıydı; dolayısıyla bu ücretlendirme gerçeğe aykırıdır.
0535 857 2723 numaralı hattıma ait Şubat dönem faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki “TYG Avantaj” ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma yurt dışı ile ilgili bundan sonra herhangi bir otomatik paket tanımlaması yapılmamasını istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Kullanmadığım 'Tyg Avantaj' Paketi İçin 1.200 TL Haksız Ücret Yansıtıldı
İbrahim
22 Aralık 2025 12:13
989Turkcell faturalı hattımla ilgili son faturama “tyg avantaj” adı altında 1.200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. 3 Aralık 2025 ile 9 Aralık 2025 tarihleri arasında Umre için Suudi Arabistan’daydım ve interneti ağırlıklı olarak sadece otelde kullanmama rağmen, kullanmadığımı düşündüğüm bu...
Yurt Dışı Paketi Konuşma Hakkı Kullanılamadı, 400 TL İzin Dışı İnternet Ücreti Çekildi
İlyas
17 Ocak 00:26
929Turkcell faturalı hattım için Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 600 TL’lik yurt dışı paketi satın aldım. 28.12.2025–15.01.2026 tarihleri arasında hattımı Arabistan’da kullandım. Paket kapsamında görüşme yaptım ve sistemde hâlâ 135 dakikam görünmesine rağmen yeni bir arama yapamadım, hatta Turkcell ...
Bias sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Kapalı Hattımda Haksız Yurt Dışı Kullanım Bedeli Kesildi
Bias
11 Şubat 11:58
573Turkcell Genç Avantaj faturalı paket kullanıcısıyım. 19 Ocak’ta umre ziyareti için Suudi Arabistan’a gittim. Telefonum çift hatlı olduğu için daha yurt dışına çıkmadan önce, 19 Ocak’ta Turkcell hattımı telefon ayarlarından kapattım ve hiçbir şekilde kullanmadım. 20 Ocak’ta Medine Havalimanı’na iniş...
Yurt Dışında İzinsiz TYG Avantaj 420 TL Ücretinin Faturaya Yansıtılması
Tülay
13 Şubat 14:26
681Turkcell hattımla 11.02.2026 tarihinde yurt dışına çıktım. Sadece hattım açık kaldı, herhangi bir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım halde faturama TYG Avantaj adıyla 420 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce veya yurt dışına çıktığım anda bu paket vey...
yurt-disinda-izinsiz-tyg-avantaj-420-tl-ucretinin-faturaya-yansitilmasi-1.jpg
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
95
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.926
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
264
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.016
-
![ikon]()
eSIM
1.143
-
![ikon]()
Fatura
17.118
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.512
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
668
-
![ikon]()
Gnctrkcll
980
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
642
-
![ikon]()
Hat Devir
845
-
![ikon]()
Hat Kapatma
810
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
736
-
![ikon]()
Hesap
3.460
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.322
-
![ikon]()
Kampanya
1.619
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
798
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
351
-
![ikon]()
Numara Engelleme
333
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.414
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.060
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
641
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.255
-
![ikon]()
Sim Kart
2.754
-
![ikon]()
Superbox
3.981
-
![ikon]()
Şebeke
2.992
-
![ikon]()
Taahhüt
1.574
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.253
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
72
-
![ikon]()
Vınn
65
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.228
Yorumlar