Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Uygun Geçiş Teklifi Eksikliği

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 50 GB internet içeren ve aylık 1200 TL ödediğim paketimin taahhüdü 14 gün sonra bitiyor. Taahhüt yenileme dönemine girdiğimde, bana sunulan en uygun paketin 60 GB için 1600 TL olduğunu gördüm ve mevcut paketime çok yakın bir içerik için bu kadar yüksek fiyat istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Turkcell’in uzun süredir müşterisiyim ve benzer içerikte bir pakete bu kadar yüksek bir zam yapılmasını, makul bir geçiş seçeneği sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden bana sadece pahalı paketler gösteriliyor, mevcut ödediğim ücrete yakın bir teklif alamıyorum, bu nedenle numaramı taşımayı ve hatta numaramı tamamen kapatmayı düşünmek zorunda kalıyorum.

Beklentim, şu an kullandığıma yakın içerikte (50–60 GB civarı) ve 1200 TL’ye yakın, makul bir fiyatla yeni bir paket teklif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Uzun süreli müşteri sadakatimi dikkate alarak bana da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.