to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Hediye Verilmedi Ve Erken Geçiş Ücreti İade Edilmedi
Turkcell’de Dolu Dolu 30 GB paketine, Youtube.com Premium hediye edileceği özellikle söylendiği için geçiş yaptım. Paketin içeriğinde de hediye Youtube.com Premium görünüyordu ancak hatta hiçbir şekilde bu hediye tanımlanmadı.
Ayrıca kontrat dönemim bittikten sonra geçiş yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, kontrat bitmeden hemen geçiş yapılmış ve bunun sonucunda faturama yaklaşık 170 TL ek ücret yansıtılmış. Hem verilen söz tutulmadı hem de haksız bir ek ücretle karşı karşıya kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmak yerine sadece tekno chat üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor, hiçbir çözüm üretilmiyor. Para verip hizmet almaya çalışırken bu şekilde mağdur edilmek gerçekten güven kırıcı.
Youtube.com Premium hediyemin derhal hattıma tanımlanmasını ve kontrat bitmeden yapılan geçiş nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 170 TL’lik ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
