to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz YouTube Premium Kampanyası Faturada Ücret Kesildi
Turkcell hattım için yeni sözleşme yaparken 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyası tarafıma sunuldu ve “3 ay tamamen ücretsiz” olacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen Nisan ayı faturama Youtube.com Premium için 79 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, Youtube.com Premium kampanyasıyla ilgili olarak Youtube.com ile görüşmem gerektiği, işlemi kendilerinin yapamayacağı söylendi. Oysa kampanyayı bana sunan ve “3 ay ücretsiz” olarak taahhüt eden taraf Turkcell’dir.
Turkcell’in sunduğu ve “ücretsiz” olarak belirtilen kampanyanın faturama ücret yansıtması nedeniyle mağdur oldum. Youtube.com Premium için Nisan faturama yansıyan 79 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının taahhüt edildiği gibi eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
