to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için yeni sözleşme yaparken 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyası tarafıma sunuldu ve “3 ay tamamen ücretsiz” olacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen Nisan ayı faturama Youtube.com Premium için 79 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, Youtube.com Premium kampanyasıyla ilgili olarak Youtube.com ile görüşmem gerektiği, işlemi kendilerinin yapamayacağı söylendi. Oysa kampanyayı bana sunan ve “3 ay ücretsiz” olarak taahhüt eden taraf Turkcell’dir.
Turkcell’in sunduğu ve “ücretsiz” olarak belirtilen kampanyanın faturama ücret yansıtması nedeniyle mağdur oldum. Youtube.com Premium için Nisan faturama yansıyan 79 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının taahhüt edildiği gibi eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve bu işlem sonrası 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanabileceğim bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com’a girip banka veya kredi kartı bilgilerimi eklemem gerektiği, 2 ay boyunca herhangi b...
Turkcell hattım üzerinden YouTube.com Premium üyeliği satın aldım ve 80 TL’lik üyelik ücretini faturama yansıttım. Ancak Nisan 2026 dönemine ait fatura detaylarıma baktığımda, “Turkcell faturalandırma” adı altında 70 TL tutarında fazladan bir ücret daha eklendiğini gördüm. Yani sadece 80 TL olması g...
Turkcell faturalı hattıma Eylül ayında Youtube.com Premium kampanyası tanımlandı ve bu hizmetin kampanya kapsamında ücretsiz olduğu özellikle belirtilerek tarafıma sunuldu. Ben de tamamen ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek bu hizmeti kullandım. Youtube.com Premium hizmetinin ücretli hale geleceğin...
05.10.2024 tarihinde Turkcell uygulamasından (online işlemlerden) paket yenileme işlemi yaptım. Turkcell uygulamasından paketinizi yenilerseniz sadece online'a özel ilk 3 ay 50 TL, toplamda 150 TL indirim ve ilk 2 ay YouTube.com Premium üyeliği hediye olacaktır şeklindeki ibareye istinaden paket yen...
Turkcell faturalı hattım için Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarife yenileme işlemi yaptım. İşlem sırasında, 320 TL ve üzeri bir paket yenilemem durumunda 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium ve 3 ay boyunca her ay 50 TL, toplamda 150 TL fatura indirimi olacağı açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya...
Yorumlar