to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Veri Paketi Yanlış Anlaşıldı, Cayma Bedeli Yansıtılmasın
Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 3 Ağustos tarihinde Dev Star 120 GB Data paketini satın aldım. Bu paketin yıllık bir paket olduğunu bilmeden, her ay 120 GB hattıma tanımlanacak şekilde aylık bir paket sanarak yanlış anlayıp onayladım. Aynı paketi ailemden 3 kişi için daha aldım.
Bugün hattıma paket tanımlandıktan sonra durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelinin tamamının faturaya yansıtılacağını ve paket daha bugün başlamış olmasına rağmen 1 ay mecburen kullanmam gerektiğini söylediler. Yanlış anlayarak onayladığım bu yıllık paketi uzun süreli kullanmak istemiyorum ve cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Dev Star 120 GB Data paketimin, hattımın sonu 1014 ile biten numarama tanımlı olan aboneliğimin iptal edilmesini, cayma bedeli yansıtılmamasını ve ihtiyacıma uygun farklı bir tarifeye ek maliyete neden olmadan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
