İş Bankası’nın Şüpheli Hesabına Geçici Blokaj Koymaması

İş Bankası nezdindeki bir hesabın dolandırıcılık amacıyla kullanılmasına rağmen gerekli önleyici adımların atılmadığını düşündüğüm için bu şikayeti yazıyorum. Facebook Marketplace üzerinden “sobalık kuru meşe” ilanı veren bir kişiyle 3 ton odun için anlaştım. 8 Kasım öğle saatlerinde bu kişiye ait, İş Bankası’ndaki Y******* K***** adına kayıtlı TR45********************38 IBAN numarasına 17.000 TL EFT yaptım. Ancak getirilen mal en fazla yarım ton civarındaydı ve dolandırıldığımı bu şekilde anladım.

Durumu 9 Kasım akşamı fark edip hem kendi bankam Fibabanka’yı hem de ardından İş Bankası’nı aradım. Fibabanka ile görüşmemde işlemi şüpheli işlem ve dolandırıcılık kapsamında bildirdim, işlem EFT olduğu için bana bir iade sorgu numarası verip bunu İş Bankası’na iletmem söylendi. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin şubeden yapılabileceği söylendi. 10 Kasım sabahı İş Bankası şubesine gittiğimde ise bu kez şube personeli, bana bu işlemin genel merkez tarafından yapılabileceğini, kendilerinin bu konuda yetkisi olmadığını ifade etti ve sonuç olarak hiçbir somut işlem yapılmadı.

Dolandırıcı hakkında karakola giderek resmi şikayette bulundum. Ancak paranın gönderildiği banka olarak İş Bankası’nın, dolandırıcılık şüphesi açıkça kendilerine iletilmiş olmasına rağmen ilgili hesaba geçici de olsa bloke koymaması, para çekme veya transferi engelleyecek herhangi bir tedbir almaması nedeniyle mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.

Ben, bu tür açık dolandırıcılık vakalarında, dolandırıcının hesabına derhal geçici blokaj konulmasını, para çekme ve transfer işlemlerinin durdurulmasını ve süreç sonuçlanana kadar bankanın daha etkin bir şekilde hareket etmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olay özelinde ise, mümkünse gönderdiğim 17.000 TL’nin iadesi için gerekli tüm incelemenin yapılmasını ve alınan/alınmayan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.