BİM Şubesinde Personelin Ceb Arama Ve Saygısız Davranışı

Malatya Eskimalatya Meydanbaşı Selahaddin Gürkan Caddesi üzerindeki, Elit İç Giyim’in yanındaki BİM şubenizde kardeşime yapılan saygısız ve kabul edilemez bir davranış nedeniyle şikayetçiyim. Geçtiğimiz bir hafta on gün içerisinde, öğleden sonra saat 13.00 civarında kardeşim bu şubeden alışveriş yapıp çıktıktan sonra yaklaşık 500 metre yürümüşken, mağazada çalışan isminin K**** olduğunu söyledikleri sarışın bir kadın personel kardeşimin arkasından gelip sokak ortasında durdurmuş, ceplerini ve poşetini aramıştır. Kardeşimden çalma yaptığı şüphesiyle bu şekilde hesap sorulmuş, ardından da “kusura bakmayın, sizden şüphelendiğimiz için böyle bir şey yaptık” denilerek konu kapatılmaya çalışılmıştır.

Hiç kimsenin, sadece şüphelendiği için sokak ortasında bir kadının cebini ve poşetini aramaya hakkı yoktur. Kardeşim üç çocuk annesi ve kalp hastası bir kadın; bu olay nedeniyle hem çok incinmiş hem de psikolojik olarak etkilenmiştir. Olayı bana utancından ancak yaklaşık bir hafta sonra anlatabildi; bugün durumu öğrenir öğrenmez şubeye gidip konuştuğumda ise çalışanlar “öyle zannettik, bir şey çıkmayınca da özür diledik, kamera kayıtlarına da baktık, bir şey almadığı görüldü, zaten burada sürekli çalma oluyor, zarar da bizim cebimizden çıkıyor, o yüzden şüphelenip baktık” şeklinde savunma yaptılar. Şikâyete konu personelin izne ayrıldığını, bu nedenle kendisine ulaşamayacağımı da özellikle belirttiler.

Bu personelin yaptığı davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli çalma olması ya da zararın çalışanların cebinden çıkması, bir müşterinin sokak ortasında durdurularak üstünün ve poşetlerinin aranmasını meşru kılmaz. BİM gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin, bu şekilde insan onurunu zedeleyen ve müşteriyi damgalayan bir davranışta bulunması beni derinden rahatsız etmiştir.

BİM’den beklentim, özellikle ismi K**** olan bu personel hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerinin yapılması ve bu kişinin işten çıkarılmasıdır. Kardeşimin ve bizim için artık bu kişiyle aynı ortamda karşılaşmak mümkün değildir; Eskimalatya’da bu çalışanı bir daha görmek istemiyoruz. Ayrıca hem kardeşimden hem de ailemizden yazılı ve resmi bir özür bekliyoruz. Konuyla ilgili gerekenin yapılmaması halinde, kardeşimin yaşadığı bu haksız ve onur kırıcı muameleyle ilgili olarak gerekli resmi mercilere de şikayette bulunmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.