Dev Star 120 GB Data Paketi Yanlış Anlama Ve İptal Talebi

Turkcell uygulaması üzerinden “Dev Star 120 GB Data” isimli paketi yaklaşık 1–2 hafta önce faturalı hattım için satın aldım. Paketin her ay 120 GB internet hakkı tanımlanacağını düşünürken, aslında yıllık toplam 120 GB olduğunu sonradan fark ettim. Paketin içeriğini bu şekilde yanlış anlamam sebebiyle bu işlemi onayladım.

İşlemin üzerinden kısa süre geçmiş olmasına ve paketi henüz aktif olarak kullanmaya başlamamış olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış anladığım bir paket için uzun süreli bir taahhüt altına girmek ve ihtiyacıma uygun olmayan bir içerik nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Temmuz ayı faturamda da bu paket ücretinin yansıdığını görüyorum.

Bu nedenle söz konusu “Dev Star 120 GB Data” paketimin cezasız olarak veya yalnızca makul bir minimum kullanım ücreti yansıtılarak iptal edilmesini, ya da aylık kotası her ay yenilenen, ihtiyacıma uygun başka bir faturalı pakete ek ücret yansıtılmadan veya makul bir düzenleme ile aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.