Lava Döküm Tencere Cam Kapakla Değiştirildi; Orijinal Döküm Kapağın Talebi

Yıllar önce Ankara’da büyük bir gros marketten yuvarlak döküm bir Lava tencere satın almıştım. Tenceremin hem gövdesi hem kapağı tamamen dökümdü ve özellikle güveç gibi yemeklerde çok severek kullanıyordum. Bir süre sonra tencerenin alt kaplamasında küflenmeye benzer bir problem oluştu ve bunun üzerine Lava ile iletişime geçtim.

Firma o dönem benimle oldukça ilgili davrandı, fabrikaya bilgi verildi ve ürünü aldığım yerin tencereyi değiştireceği söylendi. Tenceremi gönderdiğimde ise kapağı cam olan bir tencereyle değişim yapıldı. Benim ürünümün kapağı dökümdü, ancak stokta olmadığı için cam kapaklı ürün gönderildiği söylendi. O dönemde en azından tencerenin alt kısmındaki sorun çözüldüğü için mecburen kabul ettim fakat bu durumun üzüntüsü yıllar geçmesine rağmen içimde kaldı.

Döküm kapakla yaptığım güveçlerin tadını, cam kapaklı tencerede kesinlikle alamıyorum. Ürün benim gözümde sıradanlaştı, yemek yapma isteğim bile azaldı. Şimdi piyasaya baktığımda yine döküm kapaklı ürünler satıldığını görüyorum ve keşke o zaman sadece tencerenin alt kısmını gönderip kapağı bende tutsaymışım diyorum.

Lava’dan ricam, ilk aldığım ürüne uygun şekilde, cam kapak yerine tekrar döküm bir kapak gönderilmesi ve tenceremin eski haline, yani orijinal formuna kavuşturulmasıdır. Yıllar önce yaşanan bu değişim sürecindeki mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.