to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taahhüt Sonrası Hatalı 900 TL Ücretin Düzeltilebilmesi İçin Talep
Turkcell faturalı hattım için yaptığım yeni taahhüt sonrası faturama çift/yanlış ücret yansıtıldığını görüyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda toplam tutar 1519 TL’ye çıkmış durumda ve bunun içinde 10.09.2026 kesim tarihli, 5314****48 numaralı hattıma ait 900 TL’lik güncel ve ödenmemiş bir fatura görünmektedir. Bu 900 TL’lik tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Yeni taahhüde geçmeden önceki son aylarda faturalarım normal seyrindeyken, yeni taahhüt sonrasında faturamın bu kadar yükselmesi bana taahhüt koşullarına aykırı ve haksız bir ücretlendirme gibi geliyor. Bu durum üzerine Turkcell kanallarından destek almak istedim ve sanal asistan ile görüştüm. Ancak sanal asistan, fazla ücretlendirmeye rağmen herhangi bir hata olmadığını belirtti ve sorunum çözülmedi.
Yeni taahhüt sonrası bu şekilde yüksek ve hatalı bir tutar ödemek istemiyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturamın ve özellikle 10.09.2026 kesim tarihli 900 TL’lik güncel faturamın detaylı olarak incelenmesini, taahhüt koşullarıma aykırı yansıtılan ya da hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunları Çözemeyen Müşteri Yatıştırma Servisi ile görüştüm. Sağ olsunlar ilgilendiler. Yüksek Şura Toplantısı yapılacağını, bu hususları ciddi ciddi masaya yatıracaklarını ve bir daha uyandırmayacaklarını anlamış bulundum, kendilerine teşekkür ederim.
