to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Fatura İtirazı
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm 20.06.2026 tarihinde bitmesine rağmen, sonrasında da hattım taahhütsüz normal ücret üzerinden faturalandırılmaya devam edilmiştir. Haziran 2026 dönemine 846,90 TL, Temmuz 2026 dönemine ise 719,79 TL olmak üzere iki ay boyunca toplam 1.566,69 TL tutarında fatura çıkarılmış ve bu faturalar hâlen “ödenmedi” durumda görünmektedir. Taahhüdüm bittiği ve ayrıca bu tutarları haklı bulmadığım için faturaları özellikle ödemedim.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir yanlışlık olmadığını, bu faturaların mutlaka ödenmesi gerektiğini söylediler ve tarifemde bir hata ya da fazla ücretlendirme kabul etmediler. Ancak taahhüt bitiş tarihim net olmasına rağmen bu şekilde yüksek ve taahhütsüz ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma ait 20.06.2026 sonrası dönemde çıkarılan faturaların, taahhüt koşullarıma göre yeniden incelenmesini, haksız ve fazla olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini veya gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 30.07.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizlerin BTK ilettiğiniz cevap ne kadar doğru o bile tartışılır kampanyanın 19.05.2026 tarihinde sona erdiği tespit edilmiştir. Taahhüdünüz bittiğinde herhangi bir tarife/paket değişikliği yapmazsanız mevcut paketinizi aylık abonelik ile kullanmaya devam edersiniz. Kampanya bitmeden 30 gün önce ve kampanya bittiğinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır sadece SMS yoluyla ilettiğini belirtiyorsunuz alacağınız olduğu zaman üst üste arama yapıyorsunuz taahhüt bittiğinde şu ücret ile devam edilecektir bilgisini vermediniz ama sizinle merak etmeyin farklı meblarda gorusegiceğiz avukat ilgileniyor zaten
Eğer akıllı olan Turkcell'e bulaşmaz 4 sene önce benden 400 TL borç için 4 bin tl talep edildi mecbur ödedim ama bu sefer hakkımı sonuna kadar arayacağım ödeme yapmayacağım
