to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt İptali Sonrası Haksız Faturalama Ve İade Talebi
Turkcell mobil faturalı hattımda yaşadığım taahhüt iptali sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hattımın taahhüt tarihi bitmiş olmasına ve cayma bedeli bulunmamasına rağmen 10.05.2026 tarihinden günümüze kadar tarafıma yeniden belirli bir tutarda fatura yansıtıldı. Üstelik hattın yasal sahibi annemden hattı kendi üzerime alırken tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamladım ve bana iletilen tüm masraf bedellerini de eksiksiz olarak ödedim.
Daha sonra faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu süreçte yaşadığım bu sorunla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakika hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, kimseyle muhatap olamadım.
Tarafıma haksız yere yansıtılan fazla ücretlerin iadesini, taahhüt iptaliyle ilgili işlemlerin tekrar incelenerek varsa hata veya eksikliğin düzeltilmesini ve bu süreçte neden fatura çıkarıldığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
