Taahhüt İptali Sonrası Haksız Faturalama Ve İade Talebi

Recep

29 Mayıs 20:05

Turkcell mobil faturalı hattımda yaşadığım taahhüt iptali sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hattımın taahhüt tarihi bitmiş olmasına ve cayma bedeli bulunmamasına rağmen 10.05.2026 tarihinden günümüze kadar tarafıma yeniden belirli bir tutarda fatura yansıtıldı. Üstelik hattın yasal sahibi annemden hattı kendi üzerime alırken tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamladım ve bana iletilen tüm masraf bedellerini de eksiksiz olarak ödedim.

Daha sonra faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu süreçte yaşadığım bu sorunla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakika hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, kimseyle muhatap olamadım.

Tarafıma haksız yere yansıtılan fazla ücretlerin iadesini, taahhüt iptaliyle ilgili işlemlerin tekrar incelenerek varsa hata veya eksikliğin düzeltilmesini ve bu süreçte neden fatura çıkarıldığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Turkcell

29 Mayıs 20:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt İptalinde Söz Verilen 800 TL Cayma Bedelinin Üzerinde Fatura Kesildi

Merve

Turkcell

26 Şubat 00:03

1.069

Turkcell faturalı mobil hat için yaptığım taahhüt iptali sonrasında, tarafımıza söylenenden daha yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldı. İşlem yapılan hattı annem kullanıyordu ve annemi ani bir şekilde kaybettik; böyle acılı bir dönemde dahi bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştık. Ta...

taahhut-iptalinde-soz-verilen-800-tl-cayma-bedelinin-uzerinde-fatura-kesildi-1.jpg

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Hizmetler İçin Haksız 827 TL Fatura Ve Hukuki Baskı

Doğan

Turkcell

27 Aralık 2025 01:42

921

Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası faturasız hatta geçeceğimi belirttim. Ancak erken geçiş yapmak istediğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine he...

taahhut-sonrasi-kullanilmayan-hizmetler-icin-haksiz-827-tl-fatura-ve-hukuki-baski-1.jpg

Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Damla

Turkcell

11 Kasım 2025 14:22

3.161

Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...

1 Destek

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişinde Zamanında Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Faturaya Maruz Kaldım

Aynur

Turkcell

18 Mart 14:47

194

Turkcell hattım için yaptığım taahhüt 10 Mart 2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdün biteceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Mart sabahı, yani taahhüdün bittiği gün bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu nedenle indirimli tarifeden çıkarak yüksek fatura...

1 Destek

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü