You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.256

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Kuryenet

Şikayet Sayısı 483

Şikayet Sıralaması
profile
  • 150görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Temsilcileri Yalan Konuşması

Turkcell ipasaj uygulamasında 2. Nesil kulaklık aldım ve bugün gelen mesaj göre Kuryenet kuryesi adrese gelip adreste kimsenin olmadığına dair mesaj attı Turkcell. Kuryenet ile görüştüğümde hayır biz adrese gelmedik öyle mesaj bizle ilgisi yok dedi. S

Devamını oku
Turkcell Müşteri Temsilcileri Yalan Konuşması
profile
  • 76görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Geç Kargo Teslimat

Turkcell'den almış olduğum ürün kurye nete teslim edilmiştir Kuryenet ise genel merkezlerine 1 saat uzaklıkta olan Kocaeli'ye teslimatı iki gündür yapamadı mail attım bana telefon ile geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ama dönen olmadı. Geri dönüş bekliyorum

Devamını oku
profile
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ayhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 12görüntüleme
  • 19 Nisan 09:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Gecikmeli Teslimat Ve İlgisizlik

Turkcell güvencesiyle Turkcell Pasajdan 14 Nisan Perşembe Günü aldığım 2. Nesil kablosuz kulaklığı 19 Nisan itibariyle henüz teslim etmediler. Kuryene...

Devamını oku
profile
  • 19görüntüleme
  • 16 Nisan 14:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Onlinedan Verdiğim Hat Siparişinin Elime Ulaşmaması

Turkcell.comdan 09.04.2022 de yeni hat siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hala bir gelişme yok defalarca müşteri temsilcilerini aramama karşın sorunun çözülmesi adına adım atılmadı hattı Kuryenet adlı firmanın taşıdığını kendilerinin aracı firmaya doğrudan ulaşma şanslarının olmadığı...

Devamını oku
profile
  • 285görüntüleme
  • 14 Nisan 18:07

Turkcell Pasajdan Alınan Cihazın Teslim Edilemeyişi

Turkcell pasajdan almış olduğum cihaz için Kuryenet firmasına cihaz verilmiş ancak bugün gelen mesaj da adresinizde bulunamadığınız için kargonuz teslim edilememiştir diye mesaj geldi. Adrese gelmeden adres de bulunamadı diye mesaj gelmesi de şasırtıcı. Turkcell'i aradığım da sorularıma mantıklı bir...

Devamını oku
profile
  • 338görüntüleme
  • 08 Nisan 23:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Kuryenet Teslimat Sorumsuzluğu Sınır Tanımıyor

Turkcell den 06.04.2022 tarihinde fatura üzerine telefon aldık. 2 gündür Kuryenet dağıtım merkezine sevk edildi yazıyor. Başka da bir şey yazmıyor. Tu...

Devamını oku
Okay'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Nisan 23:39

“Sorunun çözüldü. Teşekkür ederim”

profile
  • 2.083görüntüleme
  • 29 Mart 16:47

Turkcell Hat Taşıma Sorumsuzluğu

Merhaba 15.03.2022 tarihinde hattımı Turkcell operatörüne taşımak üzere Turkcell online işlemler ile görüşme sağladım ve düzenlenen hattı teslim etmeleri için iş adresimi verdim ve başvurumu yapmış oldum. Görüşme sağladığım kişi en fazla 96 saatte geçişiniz tamamlanır dedi. Turkcell'in internet site...

Devamını oku
Turkcell Hat Taşıma Sorumsuzluğu
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 28görüntüleme
  • 26 Mart 13:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kargo Gönderimi Eksikliği

Kargom ortada yok. Turkcell pasajdan 1 hafta önce faturama ek bir saat aldım, Kuryenet firmasına teslim etmişler. Firma ne getiriyor ne arıyor. Acentede bekliyor kargo. Turkcell den ne zaman sipariş versek bu firmayla gönderim yapıyor ve hep sorun yaşıyoruz. Sonuç hep iptal etmekle sonuçlanıyor. Ara...

Devamını oku
profile
Ali
  • 179görüntüleme
  • 20 Mart 22:06

Turkcell'e Taşıdığım Numaram 15 Gün Oldu Daha Aktive Olacak

06.03.2022 tarihinde Vodafone olan hattımı online üzerinde Turkcell e taşıdım. 08.03.2022 tarihinde Turkcell Hattı kargoya verildi ve Turkcell hat 10.03.2022 tarihinde Kuryenet vasıtası ile adresime getirilerek tarafıma teslim edildi. Turkcell hattın aktivasyonu bu tarihe kadar aktif edilmedi. Turkc...

Devamını oku
profile
  • 72görüntüleme
  • 20 Mart 19:00

Turkcell'den Aldığım Cihazlar

Turkcell'den aldığım cihazlar 10 gündür elime ulaşmadı. Kuryenet diye bir kargo firmasi var cihazları bir türlü teslim edemiyor ne web sitesi doğru düzgün çalışıyor ne müşteri hizmetleri kaldık. Sıkıntıda nasıl olur da Turkcell gibi büyük bir firma bu kadar vasat bir kargo ile çalışır akıl almaz bir...

Devamını oku
profile
  • 412görüntüleme
  • 19 Mart 13:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Taşıma Süresi

Mart ayının başında online işlemler ile Turkcell'li olmak istedim. Ancak anlaşmalı oldukları kurye (Kuryenet) evrakların fotoğrafını tam çekemediği için tekrar göndermek zorunda kaldım. Belki iki günde bir sürekli Turkcell'i arayarak işlemler hakkında bilgi edinmek istedim. Sürekli talebin incelenme...

Devamını oku
profile
  • 340görüntüleme
  • 18 Mart 15:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sim Kart Aktivasyon

Turkcell sim kart aktivasyon ile ilgili problem? Sim kartımı 3 Mart'ta Kuryenet'ten aldım. Fakat bu süre içinde ne sim kart aktive oldu ne de bilgilendirme verildi. Bugün Kuryenet'ten biri özel bir numaradan arayıp kimlik bilgimi istedi art niyetli olduğunu düşündüğüm için vermedim.

Devamını oku
profile
  • 141görüntüleme
  • 17 Mart 22:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hattımı Dış Aramalara Kapattı

Yaklaşık 3 ay önce hattımı v***** Turkcell'e taşıdım. Bütün işlemleri Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşerek yaptım. Sim kartım elime tam 1.5 ay sonra ulaştı. Bu bile tam bir sıkıntı. Kuryenet ile gelen sim kartımı alırken, imzalı sözleşmeyi ve nüfus cüzdanımın önlü arkalı fotokopisini teslim ett...

Devamını oku
profile
  • 202görüntüleme
  • 08 Mart 13:13

Turkcell Sim Kart Teslim Edilemiyor

Mobil İmza kullanabilmek için yedek sim kart talebinde bulundum. İş günü olarak 9 gün oldu hiçbir geri dönüş olmadı. Birkaç gündür sürekli arıyorum Turkcell'i ama sonuç alamıyorum. En fazla elde edebildiğim bilgi sim kartın kuryeye verildiği. Gebze gibi merkezi bir yerde kuryenin teslim süresi ne ka...

Devamını oku
profile
  • 474görüntüleme
  • 07 Mart 23:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Numara Taşıma İşlemi

Turkcell'e 21.02.2022 tarihinde numara değişikliği talebinde bulundum. 26.02.2022 tarihinde sim kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edildi. Numara açılma süresi 96 saat olmasına rağmen hattım açılmayınca çağrı merkezini arayarak çözüm aramaya başladım. En az 5 6 defa aradım her seferinde size geri d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 192görüntüleme
  • 05 Mart 13:41
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Online Numara Taşıma Fiyaskosu

21 şubatta onlinedan numara taşıma başvurusu yaparak kaçmaz 15 tarifesini talep etmiştim. Kuryenet 25 şubatta sim kartınızı teslim aldık şeklinde bir mesaj gönderdi. 28 şubatta Kuryenet'in bağlantısından kuryenin durumunu takip etmek istediğimde yetersiz adres bilgisinden dolayı teslimat yapılamamış...

Devamını oku
profile
  • 971görüntüleme
  • 26 Şubat 20:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kurye İle Adrese Sim Kart Gönderimi.

Merhaba Turkcell'e hat taşımak için başvuruda bulundum. Adresime Kuryenet tarafından sim kart gönderilecekti. Defalarca aramama rağmen sim kart gelmedi. Bugün Turkcell'den 12991808143 numaralı talebime ait teslimat için gün içerisinde size ulaştırılacak diye mesaj geldi. Ne gelen var ne araya var. B...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 505görüntüleme
  • 26 Şubat 19:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İn Yeni Hat Sorumsuzluğu

12984677492 talep numarasıyla Turkcell online internet üzerinden başvurarak almak istediğim hat hala teslim edilemedi. En fazla 4 gün denilen teslim süresi 5 gün oldu. Teslim edilemedi. Turkcell'in ve Kuryenet in sorumsuzlukları kabul edilemez. Verdiğininiz sözü tutun ve teslim edin. Turkcell'i olma...

Devamını oku
profile
  • 115görüntüleme
  • 25 Şubat 10:52

Turkcell Kuryenet Teslimat Problemi Ürünüm Teslim Edilmedi

Turkcell'den annem adına telefon aldık kargolama iyi ama Kuryenet diye bir firma ile çalışıyor. Kargo geldiğinde evde yoktuk ne bir telefon açıldı ne başka bir şey bugün 3. Gün umarım teslim ederler bir de aradığımız zaman uygunsuz üslup bu çalıştığınız firmayı muhakkak gözden geçirin.

Devamını oku
profile
  • 77görüntüleme
  • 22 Şubat 20:32

Turkcell ve Kayıp Olan Belgelerim

13 Şubat 2022 tarihinde Turkcell dijital operatör üzerinden yeni hat siparişi verdim. 18 Şubat tarihinde sim kartım Kuryenet tarafından gönderilen kuryeci kişi tarafından kimlik ve faturamın fotoğrafı çekilerek tarafıma teslim edildi. Hala hattım açılmadığı gibi belgelerimin de nerede olduğu belli d...

Devamını oku
profile
Ece
  • 885görüntüleme
  • 21 Şubat 22:11

Turkcell Online Hat Sorunu

Turkcell'in sitesinden faturalı bir hat aldım. Tam bir hafta önce sipariş verdim. 2 gün sonra Kuryenet tarafından Sim kartı teslim aldım. 48 saat sonra açılacağı söyledi ve bu nedenle eski hattımı kapattım. Yeni hattım da açılmadı ve mağdur kaldım. Kartı sipariş edeli bir hafta oldu ve teslim alalı ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 514görüntüleme
  • 17 Şubat 18:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hattım Elime Ulaşmadı

Turkcell'e 13 Şubat'ta hat taşıma işlemi yaptım kuryeye verildi. gözüküyor. Kuryenet ile hattım hala elime ulaşmadı. Kullandığım hattıma da yükleme yapmak istemiyorum yenisi gelecek diye eğer gelmeyecekse iptal olsun istiyorum. Daha ne kadar mağdur olacağım

Devamını oku
profile
  • 51görüntüleme
  • 17 Şubat 16:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Sibel Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100