to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in SIM kart teslimat süreçlerine yönelik 120 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının Kuryenet üzerinden gerçekleşen teslimat başarısızlıkları ve operasyonel aksaklıklar etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %28'inde kuryelerin adrese gelmeden "adreste bulunamadı" şeklinde yanıltıcı bildirimler yaptığı tespit edilmiştir. Teslimat gecikmeleri nedeniyle eski operatörlerinde taahhüt süresi dolan ve yüksek fatura mağduriyeti yaşayan kullanıcıların oranı %13'e ulaşmıştır.
Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartım Kuryenet tarafından 11 Mayıs tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün... 20 Mayıs olmasına karşın hâlâ “acentesine sevk edildi” aşamasında görünüyor. Kuryenet’in gönderi takip ekranında ilk gün nasıl görünüyorsa, günlerdir hiçbir güncelleme yapılmadı v
Turkcell hattıma ait sim kart gönderimim Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıkmasına rağmen, 461116004217 ta...kip numaralı kargom üç gündür Abidinpaşa şubesinden evime teslim edilmiyor. Evimle şube arasındaki mesafe yalnızca birkaç kilometre olmasına rağmen hiçbir hareket olmaması ve tesli
Turkcell hattım için yeni sim kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi, ancak 07.05.2026 tarihinden bu yana teslimat yapı...lmadı. Bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Gönderi takip numaram 493116000284, adım soyadım E*** A****’dur. Tesli
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve 18... Nisan tarihinde Kuryenet’e ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün
Turkcell hattıma ait sim kart gönderiminin Kuryenet tarafından ulaştırılması sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. K...uryenet’e ait 488030116874 takip numaralı Turkcell sim kart gönderimim 9 Nisan’da teslim alınmasına rağmen 22 Nisan’a kadar, yani 13 gün boyunca Ankara Gölbaşı’ndaki adresime ulaşt
"Hizmet anlayışları gerçekten takdir edilecek seviyede. Gayet güzel ve memnun edici bir hizmetle sorunu çözdüler. Teşekkürler Turkcell."
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım yaklaşık iki haftadır Kuryenet firmasında olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.... 19 Nisan tarihinde “dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen tüm gün evde olmama karşın hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir arama da almadım. Te
Turkcell hattıma ait 461116003069 numaralı sim kart gönderimim Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 07.04.2...026 tarihinden bu yana acentede görünmesine ve dağıtıma çıkarılmış olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır teslim edilmiyor. Ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirm
Mart ayının başında Turkcell hattımda mobil imza kullanabilmek için online başvuru yaptım ve işlemlerim tamamlandıktan s...onra yeni sim kartım Kuryenet ile gönderildi. Ancak 8893 ile biten hattıma ait bu sim kart, Kuryenet’in 461116002526 takip numaralı gönderisiyle 12 Mart’ta kargoya verilmesine rağm
Turkcell hattıma ait yeni SIM kartım, Kuryenet dağıtım firması tarafından 23.01.2026 – 18.02.2026 tarihleri arasında bir... türlü tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde gönderi durumunda defalarca “kabul edilmedi” açıklamasıyla iade işlemi yapıldığı görünüyor; ancak benim bu konuda herhangi bir
Turkcell üzerinden pazartesi günü şirket hattıma ait yedek sim kart talebinde bulundum. Ertesi gün, salı günü gönderimin... Kuryenet sistemine işlendiğini gördüm ancak bugün 13.03.2026 olmasına rağmen, İstanbul içi bir gönderi olmasına karşın sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Turkcell’i aradığımda sist
Vodafone’daki faturalı hattımı yaklaşık 20 gün önce Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartım...ın 3-4 iş günü içerisinde elime ulaşacağı bilgisi verildiği için, fatura dönemi gelmeden hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaş
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 13 Şubat tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden mobil imza kullanabilmek için ...128 KB SIM kart değişikliği ve e‑imza hizmeti satın alma başvurusunda bulundum. Büyükşehirlerde başvuru tarihini izleyen 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı taahhüt edilmesine rağ
Turkcell operatörüne geçiş yaptım ve yeni SIM kartımın teslimatının Kuryene...t aracılığıyla yapılacağı bildirildi. Kuryenet’in kayıtlarına göre SIM kart
18/02/2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken Turkcell hattıma ait ...sim kart, Kuryenet Çakırlar acentesine teslim edilmiş olmasına rağmen 25/02
19.02.2026 tarihinden beri Turkcell’den talep ettiğim sim kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi neden...iyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Arnavutköy’deki adresime teslimat yapılması gerekirken günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda her se
Turkcell hattıma ait yeni sim kart gönderiminde Kuryenet ile ciddi bir gecikme yaşıyorum. 18 Şubat’ta başvuru yaptım ve ...aradan günler geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 458116032114, teslimat adresim İstanbul Beykoz olarak görünüyor. Dün Kuryenet’ten SMS alarak
Turkcell faturalı hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için yaklaşık 15 ...gün önce başvuruda bulundum ve işlemler tamamlandı. Ancak sim kartım bir tü
17.02.2025 tarihinden bu yana Turkcell Çekmeköy çıkışlı SIM kart gönderimi, Kuryenet aracılığıyla tarafıma bir türlü tes...lim edilmedi. Daha önce de aynı adreste yaşamama rağmen Kuryenet sistemi üzerinden “evde yok” kaydı girilerek hiç kapıma gelinmeden teslimat yapılmamıştı; şimdi de benzer bir durum
"Gönderim geç olsa da, ulaşımı yapıldı. Turkcell'e ve çağrı Merkezinde Görevli olduğunu düşündüğüm Fatma hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Turkcell üzerinden yeni bir sim kart talebim oldu ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen yaklaşık 6 gündür... kargom tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 458*****83855 olan kargom Ankara Gölbaşı şubesinde görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmadan bekliyor. Kuryenet’i aradığımda
Turkcell hattım için gönderilen sim kartım Kuryenet aracılığıyla 15.02.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi.... Sistemlerinde gönderi görünmesine rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı ve hâlâ ürünü alamadım. Bu süre içinde ne Kuryenet’ten ne de Turkcell’den tarafıma bir geri dönü
Turkcell hattıma ait yeni sim kart başvurusunu 10.02.2026 tarihinde yaptım. 11.02.2026 tarihinde ise Kuryenet tarafından... kartı teslim aldıklarına dair SMS geldi. O günden bu yana bir haftadır kart tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet, gönderi durum mesajlarında her seferinde “adresinize geldik, size
07.02.2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. 458116025401 takip numaralı gönderim ...09.02.2026 tarihinde Kuryenet Fethiye şubesine ulaştı, ancak bugün 18.02.2026 olmasına rağmen hâlâ şubede bekliyor ve adresime teslim edilmiyor. Kuryenet sorgulama ekranında da gön
Kuryenet Bodrum Yalıkavak şubesine yönlendirilen Turkcell sim kartım, 45811...6027422 gönderi numarasıyla 13.02.2026 tarihinden beri şubede bekletiliyor
Araç Takip88
Askercell428
Avans TL57
Cayma Bedeli2.840
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.057
eSIM1.205
Fatura16.426
Faturalı Paketler3.620
Faturasız Paketler692
Gnctrkcll899Hat Aktivasyonu684
Hat Devir861
Hat Kapatma851Hat Kısıtlama741
Hesap3.308
Hız Testi282
İnternet10.362
Kampanya1.814
Kamu Tarifeleri101
Kontör142
Mobil İmza859
Mobil Ödeme741
Numara Değiştirme359
Numara Engelleme342
Numara Taşıma3.345
Pin Kodu29Platinum977
Puk Kodu26
Rahat Paketler573
Salla Kazan1.186
Sim Kart2.761
Superbox4.147
Şebeke3.145
Taahhüt1.669
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle224
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.180Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100