to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in yeni hat ve SIM kart başvurularına yönelik 55 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının Kuryenet teslimat süreçleri ve operasyonel aksaklıklar etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %91'inde SIM kartların belirtilen sürelerde ulaşmadığı veya şubelerde bekletildiği, %31'inde ise takip sistemlerinin çalışmadığı veya bilgi verilmediği görülmektedir. Teslimat gecikmeleri nedeniyle %18 oranında müşterinin eski operatörlerinde ekstra fatura bedelleri ödemek zorunda kaldığı ve ciddi maddi mağduriyetler yaşadığı tespit edilmiştir.
İlginiz için teşekkürler. Sorun çözüldü.
Teşekkürler
Bugün dağıtama çıkarıldığına dair mesaj geldi ilginize teşekkür ederim.
01.06.2026 tarihinde Turkcell hattım 0546*****10 üzerinden Turkcell Mobil İmza başvurumu gerçekleştirdim. Başvuru süreci...nde benden istenen tüm işlemleri eksiksiz tamamladım ve başvurunun onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak başvurudan sonra defalarca Turkcell Mobil İmza departmanını aramama
Turkcell hattım için yeni sim kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi, ancak 07.05.2026 tarihinden bu yana teslimat yapı...lmadı. Bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Gönderi takip numaram 493116000284, adım soyadım E*** A****’dur. Tesli
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve 18... Nisan tarihinde Kuryenet’e ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün
Vodafone’daki faturalı hattımı yaklaşık 20 gün önce Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartım...ın 3-4 iş günü içerisinde elime ulaşacağı bilgisi verildiği için, fatura dönemi gelmeden hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaş
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 13 Şubat tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden mobil imza kullanabilmek için ...128 KB SIM kart değişikliği ve e‑imza hizmeti satın alma başvurusunda bulundum. Büyükşehirlerde başvuru tarihini izleyen 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı taahhüt edilmesine rağ
18/02/2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken Turkcell hattıma ait ...sim kart, Kuryenet Çakırlar acentesine teslim edilmiş olmasına rağmen 25/02
"Gönderim geç olsa da, ulaşımı yapıldı. Turkcell'e ve çağrı Merkezinde Görevli olduğunu düşündüğüm Fatma hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Turkcell üzerinden yeni bir sim kart talebim oldu ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen yaklaşık 6 gündür... kargom tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 458*****83855 olan kargom Ankara Gölbaşı şubesinde görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmadan bekliyor. Kuryenet’i aradığımda
07.02.2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. 458116025401 takip numaralı gönderim ...09.02.2026 tarihinde Kuryenet Fethiye şubesine ulaştı, ancak bugün 18.02.2026 olmasına rağmen hâlâ şubede bekliyor ve adresime teslim edilmiyor. Kuryenet sorgulama ekranında da gön
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell sim kartım için 13.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında “eve uğradı...k, teslim edemedik” şeklinde mesaj aldım. Ancak o saatte evde olmamıza rağmen herhangi bir görevli gelmedi, kapı çalınmadı ve teslimat denemesi fiilen yapılmadı. Sim kartın bir an
Turkcell hattım için gönderilen 458116023190 takip numaralı sim kartım, Kuryenet yüzünden 5 gündür tarafıma teslim edilm...iyor. Kart, Adıyaman Besni acentesine teslim edilmiş görünmesine rağmen inadına dağıtıma çıkarılmıyor ve Gölbaşı’ndaki adresime bir türlü getirilmiyor. Kuryenet’i defalarca aramam
30 Ocak’ta Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yeni SIM kart talebinde bulundum; ancak bugün itibarıyla SIM kartım hâl...â elime ulaşmadı. 3 Şubat’ta durumu sorduğumuzda, gönderinin acentede olduğu söylendi fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Kuryenet üze
Turkcell hattım için gönderilen sim kartımın teslimatını Kuryenet üstlenmiş durumda ancak 4 Şubat’tan beri gönderi sadec...e “yolda” görünüyor ve hiçbir hareketlilik olmuyor. Günlerdir aynı durumda bekliyor. Bu süreçte hem Kuryenet hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her iki tara
Turkcell hattıma ait yeni SIM kartım Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor ve gönderi 03.02.2026 tarihinden beri Kuryenet t...akibinde İstanbul Çekmeköy’deki acentede görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi. Turkcell müşteri hizme
Turkcell hattım için gönderilen 458116021481 takip numaralı sim kartım 03.02.2025 tarihinde Kuryenet Bağlıca acentesine ...sevk edilmiş, 04.02.2026 tarihinde ise “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” olarak işaretlenmiştir. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı,
Turkcell hattım için yeni bir hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği ileti...ldi. 2 Şubat tarihinden bu yana kartımı bekliyorum. Kuryenet’in bana verdiği gönderi takip numarası 458116019994’tür. Kuryenet gönderi hareketlerinde 3 Şubat tarihinde adrese geli
Turkcell hattım için gönderilen sim kartım, Kuryenet kargo firması tarafından 21 Ocak’tan beri Manisa Akhisar adresime t...eslim edilmedi. Elimde 458116014342 numaralı takip bilgisi olmasına rağmen bir haftayı aşkın süredir herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süre içinde firmaya ulaşmak için defal
Turkcell hattım için gönderilen sim kartım, 17 Ocak 2026 tarihinden bu yana Kuryenet’te görünmesine rağmen tarafıma tesl...im edilmedi. Yaklaşık 10 gündür kartımı bekliyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sim kartın teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen h
20 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattım için hem yeni SIM kart hem de mobil imza başvurusunda bulundum. Hattımın mobil im...za için uyumlu olmadığı, bu nedenle yeni SIM kart temin edilmesi gerektiği bana iletildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni SIM kartım gönderildi ne de mobil imza
18.01.2026 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçiş yaptım. 19.01.2026 tarihinde yeni hat için Tu...rkcell tarafından sim kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. 23.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kartım, gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve saat 21.30
"Teşekkürler"
Turkcell üzerinden yeni bir sim kart siparişi verdim ve gönderim Kuryenet i...le sağlanıyor. Gönderi, 5 gündür Konya Şeyh Şamil şubesinde görünmesine rağ
Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kuryenet firması üzerinden g...önderilen kargomun takip numarası 458116009613 olup, sistemde 20 Ocak’tan beri Malkara’da görünüyor. Buna rağmen 3 gündür Şarköy’e teslim edilemedi ve herhangi bir hareket yok. Tu
"Teşekkürler"
Turkcell Sim Kart Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Bilgisi Paylaşılmadı... T...urkcell Kargo Takip Linki Çalışmıyor, Sipariş Durumu Belirsiz. Turkcell üz
Turkcell hattıma ait yeni SIM kartım 19.01.2026 tarihinde Kuryenet ile kargoya verildi ve takip numaram 458116010123. Si...stemde 20.01.2026 tarihinde Bandırma şubesine teslim edildiği görünüyor; ancak bugün 23.01.2026 olmasına rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca şikayet formu
Bir operatör üzerinden yeni bir hat için sim kart talebimde bulundum ve gönderim Kuryenet aracılığıyla Bornova/İzmir adr...esime yönlendirildi. Ancak sim kartım 2 gündür Kuryenet Bornova Acentesinde bekletiliyor ve herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor. Gönderi takip numaram 458116009664’tür. Cuma
Araç Takip90
Askercell432
Avans TL51
Cayma Bedeli2.876
Çocuk Hattı281
Dijital Servisler1.092
eSIM1.220
Fatura16.103
Faturalı Paketler3.738
Faturasız Paketler713
Gnctrkcll893Hat Aktivasyonu717
Hat Devir851
Hat Kapatma861Hat Kısıtlama750
Hesap3.235
Hız Testi275
İnternet10.449
Kampanya1.900
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme676
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme360
Numara Taşıma3.336
Pin Kodu30Platinum964
Puk Kodu24
Rahat Paketler548
Salla Kazan972
Sim Kart2.780
Superbox4.521
Şebeke3.203
Taahhüt1.757
Tarife Değişikliği1.258
TL Yükle232
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.125Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
