to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Paket Yansıtıldı Ve Eski İnternet Haklarım Silindi
Turkcell faturalı hattımda aktif olarak devam eden taahhütlü paketim varken, bugün hattıma yeni bir paket yansıtıldı ve mevcut paketimdeki tüm haklarım sıfırlandı. Eski paketimde yaklaşık 80 GB internet hakkım bulunuyordu ve bu haklarım hiçbir şekilde kullanılmadan bir anda silinmiş oldu.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin henüz yaklaşık 1 saat önce yapılmış olmasına rağmen, yeni paketi iptal edemeyeceklerini ve eski paketime ait haklarımın geri getirilemeyeceğini söylediler. Ayrıca bu konuda şikayet kaydı dahi oluşturamayacaklarını ifade ettiler, bu da beni hem mağdur hissettirdi hem de çözüm yolu bırakmadı.
Turkcell’den talebim, eski paketimdeki tüm haklarımın, özellikle de yaklaşık 80 GB internet hakkımın eksiksiz olarak iade edilmesi ve bugün tanımlanan yeni paketin tarafıma herhangi bir ücret, ceza veya ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesidir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
