to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda aktif olarak devam eden taahhütlü paketim varken, bugün hattıma yeni bir paket yansıtıldı ve mevcut paketimdeki tüm haklarım sıfırlandı. Eski paketimde yaklaşık 80 GB internet hakkım bulunuyordu ve bu haklarım hiçbir şekilde kullanılmadan bir anda silinmiş oldu.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin henüz yaklaşık 1 saat önce yapılmış olmasına rağmen, yeni paketi iptal edemeyeceklerini ve eski paketime ait haklarımın geri getirilemeyeceğini söylediler. Ayrıca bu konuda şikayet kaydı dahi oluşturamayacaklarını ifade ettiler, bu da beni hem mağdur hissettirdi hem de çözüm yolu bırakmadı.
Turkcell’den talebim, eski paketimdeki tüm haklarımın, özellikle de yaklaşık 80 GB internet hakkımın eksiksiz olarak iade edilmesi ve bugün tanımlanan yeni paketin tarafıma herhangi bir ücret, ceza veya ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesidir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında iki farklı hattım kayıtlı. 531 407 **\*\*** numaralı hattım için paketlere bakıyordum, paketleri inceledikten sonra uygulamadan çıktım. Kaldığım yerden devam etmek için tekrar giriş yaptığımda, uygulama farkında olmadan beni diğer hattım olan 536 **\*\* \*\***...
Turkcell hattıma, talep’de bulunmadığım halde “1 GB Fayda” internet paketi otomatik olarak tanımlandı. Bu durum yaklaşık 10 dakika önce gerçekleşti ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Herhangi bir işlem yapmadan, kendi kendine tanımlanan bu paketin iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yap...
Turkcell gnç Çatlat kampanyasında “hediye” gibi görünen ancak ücretli olan bir internet paketi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 11.03.2026 tarihinde gnç Çatlak 3 Günlük 3 GB paketini 108 TL bedelle hattıma tanımladılar. Aynı gün, aynı saat içinde bu paketi iptal etmeme rağmen 20.03.2026 tarihli faturam...
Turkcell faturalı hattım için uzun süredir yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaparken, sözleşmem bittiği gerekçesiyle bana 690 TL tutarında yeni bir paket sunuldu. Herhangi bir ek kullanımım ya da olağan dışı bir işlemim olmamasına rağmen, sözleşme bitişi sonrası bu kadar yüksek fiyatlı bir pakete yön...
Yorumlar