Turkcell Superonline 100 Mbps İnternetinde Yüksek Ping Ve Gecikme Sorunu

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 gündür ping sorunu yaşıyorum. Daha önce 4 MS civarında olan ping değerim şu anda 20 MS seviyesine yükseldi ve özellikle çevrim içi oyunlarda bu farkı net şekilde hissediyorum. Dosya indirme yaptığımda gecikme değerleri daha da artıyor ve bağlantı kalitem olumsuz etkileniyor.

1.1.1.1 adresine yaptığım bağlantı testinde modem arayüzüm 192.168.1.1 üç ölçümde de 1 MS’nin altında yanıt verirken, modemden sonra yanıt veren ilk noktada 10.57.0.1 adresinde sırasıyla 18, 16 ve 16 MS değerleri ölçtüm. Paylaştığım hız testi görselinde de hızlarım normal görünmesine rağmen ping değerlerimin olması gerekenden yüksek olduğunu görüyorum. Bağlantıyı kablolu olarak kullanmama rağmen bu sorunu yaşamam, problemin iç ağımda değil, dış bağlantıda veya Turkcell Superonline tarafındaki yönlendirmede olabileceğini düşündürüyor.

Bölgesel bağlantı noktamın veya trafik rotamın son dönemde değiştirilip değiştirilmediğinin teknik olarak incelenmesini istiyorum. Hattımın, özellikle dosya indirme sırasında ve çevrim içi oyun kullanım senaryosunda test edilmesini, yapılan ölçümlerin benimle paylaşılmasını ve gecikme problemini gidermek için uygulanacak işlemler hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Taahhüt sürem yakında sona ereceği için farklı bir sağlayıcıya geçmeyi değerlendirmeden önce bu ping sorununun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.