to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hattın WhatsApp Hesabı Başkasına Ait Kişisel Veri Güvenliği İhlali
24.12.2025 tarihinde Antalya Kepez Toptancı Hali’ndeki Turkcell bayisinden 0536 890 0** numaralı hattı satın aldım ve aynı gün hat aktif olduktan hemen sonra kullanmaya başladım. Yeni hattıma WhatsApp uygulamasını kurup doğrulama yapmak istediğimde, kendi bilgilerimle değil, tanımadığım başka bir kişiye ait profil ve bilgilerle karşılaştım. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından kabul edilemez bir hata niteliğindedir.
Yaşadığım problemi Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Ancak bana sadece WhatsApp ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, hattı kendilerinin verdiğini ve bu konunun takipçisi olacaklarını belirtmek yerine adeta sorumluluk almaktan kaçınıldı.
Böyle kritik bir konuda operatörün arkasında durmaması ve çözüm odaklı yaklaşmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
Yeni aldığım hattın başka bir kişiye ait WhatsApp hesabıyla eşleşmesine neden olan durumun acilen araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak güvenli bir hat tahsisi sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel veri ve güvenlik ihlaline yol açabilecek bu durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Whatsapp uygulamasına müdahale edememekteyiz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
