Yeni Hatta Sürekli Yanlış Aramalar Ve Mahremiyet İhlali

Tarafıma yaklaşık bir ay önce yeni tahsis edilen hatlar nedeniyle sürekli üçüncü kişilere ait aramalara maruz kalmaktayım. Özellikle hiç kullanmadığım ve kimseyle paylaşmadığım bir hat üzerinden dahi farklı kişi isimleriyle aranıyor olmam, hizmetten beklediğim faydayı ortadan kaldırdığı gibi özel hayatımın huzurunu da ciddi şekilde ihlal etmektedir.

Sürekli “L***** T*****”, “A**** S************” ve benzeri farklı isimler sorularak aranmaktayım. Eski hat sahibine yönelik birkaç arama yeniden tahsis nedeniyle açıklanabilir olsa da, sözde en az bir yıl kullanım dışı bırakıldığı belirtilen bir numaranın farklı birçok kişi adına aranması, bu bekletme sürecinin amacına ulaşmadığını göstermektedir.

En yoğun şekilde arandığım hat ise henüz hiç kullanmadığım, hiçbir işlemde paylaşmadığım hattır. Buna rağmen sürekli yanlış aramalara maruz kalmam kabul edilemez. Sabahın erken saatlerinde uykum bölünmekte, gün içinde sürekli rahatsız edilmekteyim.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, hukuki yollara başvuracağımı belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Üstelik bu sorundan kurtulmak için hattımı iptal etmek veya numaramı değiştirmek istersem tarafımdan cayma ya da iptal bedeli talep edileceği belirtilmektedir. Oysa mağduriyet tamamen tarafınıza ait hizmetten kaynaklanmaktadır.

Ben bu hatları rahatsız edilmek için değil, güvenle kullanmak amacıyla satın aldım. Tarafıma tahsis edilen numaraların sürekli yanlış aramalara konu olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, herhangi bir cayma veya iptal bedeli talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli mercilere başvuracağımı ve uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.

Son olarak, sabahın erken saatlerinde tamamen alakasız bir isim sorularak tekrar uyandırılmam bardağı taşıran son damla olmuştur. Turkcell’den hat alınmayacağını ne yazık ki yaşayarak öğrenmiş bulunuyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacak ve bu konunun peşini bırakmayacağım.