Temiz Numara Talebi: Önceki Kullanım Nedeniyle Sürekli Rahatsız Ediliyorum

Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Yeni numara aldığım için kimsenin beni aramamasını, numaranın “temiz” olmasını beklerken, numaranın benden önce başkası tarafından kullanıldığı anlaşılıyor. Yaklaşık bir aydır, özellikle de son birkaç gündür çok yoğun şekilde tanımadığım yüzlerce farklı numaradan aranıyorum. Arayan herkes “M***** A** sen misin” diye soruyor, bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Numaramı zaten bu tür rahatsızlıklardan kurtulmak için değiştirdim, fakat şu an neredeyse her dakika farklı bir numaradan aranıyorum ve engelledikçe yenileri geliyor. Turkcell müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili bağlanmayı da başaramadım, nereye ve kime ulaşmam gerektiğini bilemiyorum.

Turkcell’in acilen bu duruma bir çözüm bulmasını, mevcut numaramın bu tür aramalardan temizlenmesini ve bir daha bu şekilde rahatsız edilmeyeceğim şekilde gerekli teknik ve operasyonel düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, tarafıma gerçekten kullanılmamış, temiz bir yeni numara verilmesini ve süreçle ilgili olarak da benimle telefonla iletişime geçilerek açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu taleplerime rağmen sorun çözülmezse, haklarımı korumak için yasal yollara başvurmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.