Kullanılmış Hatta Sürekli Tanımadığım Aramalar Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell’den yeni aldığım mobil hattın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını öğrendim. Bu kişiye yönelik bir arama ya da aranan bir durum olduğu için yaklaşık 2 aydır sürekli tanımadığım insanlar tarafından aranıyor ve kendimi o kişi olmadığıma ikna etmeye çalışıyorum. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de rahatsız edici bir hale geldi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numarayı tekrar değiştirebileceğimi ancak yüksek ihtimalle aynı sorunu yeniden yaşayabileceğimi söylediler. Yani bana sunulan çözüm, sorunun kökünü çözmeyen, geçici bir öneri oldu.

Ben Turkcell’den, daha önce hiçbir kişi ya da kurum tarafından kullanılmamış, temiz bir hat tahsis edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.