Yeni Alınan Turkcell Numarası Eski Kullanıcı Aramalarına Maruz Kalıyor

Yaklaşık 9 aydır Turkcell’den aldığım yeni hattı kullanmama rağmen, numaram sanki başkasına ait aktif bir hatmış gibi sürekli tanımadığım kişiler tarafından aranıyorum. Arayanlar, benden tamamen farklı bir kişiye ulaşmaya çalıştıklarını söylüyorlar.

Bu süreçte yalnızca tanımadığım kişiler değil, Turkcell tarafından da hattın eski kullanıcısı için aranmaya devam ediliyorum. Borç, bilgilendirme veya kampanya gibi aramalar, eski hat sahibinin adıyla bana yapılıyor. Yani hem insanlar hem de bizzat Turkcell, bu numarayı hâlâ eski kullanıcıya aitmiş gibi görüyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana hatların 1 yıl kapalı kaldıktan sonra yeniden satışa sunulduğu bilgisini verdiler. Ancak ben bu numarayı yeni almış olmama rağmen hâlâ eski sahibine ulaşmak isteyen kişiler ve Turkcell aramaları tarafından rahatsız ediliyorum. Bu da hem kişisel veri ve gizlilik açısından hem de günlük hayatım açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Turkcell’den talebim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için bana hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni bir numara verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.