Yeni Hatımda Eski Kurumsal Şirket Adı Görünmesi Ve Kaldırılması Talebi

Turkcell’den yaklaşık 6 gün önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bu hattın önceki kullanıcısı kurumsal bir işletme sahibi olduğu için, ben numaramı rehberine kaydetmemiş herhangi bir kişiyi aradığımda karşı tarafın ekranında hâlâ bu eski işletmenin adı görünüyor. Yeni hat almama rağmen başkasına ait bir şirket isminin numaramla birlikte görünmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi kendilerinin çözemeyeceğini, uygulama üzerinden Teknocan’a yazarak talep açmam gerektiğini söylediler. Daha önce başka bir görüşmede ise UpCall uygulaması üzerinden düzeltebileceğim söylendi fakat uygulamada böyle bir alan bulamadım. Ardından tekrar Teknocan’a yönlendirildim. Teknocan’a defalarca yazmama rağmen yapay zeka sorunu tam olarak anlamıyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.

0532 *** ** 34 numaralı hattımın üzerinde görünen eski kurumsal şirket adının Turkcell sistemlerinden tamamen kaldırılmasını istiyorum. Numaramın, beni tanımayan kişilerin telefonlarında başkasına ait bir işletme adıyla görünmesini kabul etmiyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.