Yasal Süreyi Aşan Ücretlendirme Ve İptal Şikayeti

Turkcell hattım için yaklaşık iki gün önce iptal talebi oluşturdum. Görüşmede, hattın iptal sürecinin yedi gün süreceği ve bu süre boyunca hattımın kısıtlı olacağı söylendi; ancak yasal sürenin üst limiti yedi gün olduğundan, hat iptal talebi oluşturulduğu gün iptal edilebilecek hattı yasal süre adı altında bekleyerek yüksek fatura ödememi bekletiyorlar.

İptal talebi oluşturduğum günden itibaren hattımı kullanamıyorum; buna rağmen bu yedi günlük süre için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım günler için fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell’in, iptal talebini verdiğim tarihten sonraki ve hattın kullanım dışı olduğu bu yedi günlük süreye ilişkin ücretlendirmeyi iptal etmesini ve kullanılmayan günler için herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, sonuç alınamadığı takdirde yasal yollara başvuracağım.