to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 3 Günlük Kullanımda Aşırı Fatura
Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi doluyordu, tam gününde müşteri hizmetlerini arayıp iptal işlemi için bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, geçiş süresinin 96 saat süreceğini, bu süreçte hattımı normal şekilde kullanabileceğimi ve bana normal fatura geleceğini söyledi.
Buna güvenerek hattımı kullandım ancak 3 günlük kullanım için 423,27 TL fatura çıkarıldı. Zaten aylık faturam yaklaşık 525 TL gelirken sadece 3 gün için böyle bir tutar yansıtılması bana tamamen haksızlık ve yanıltma gibi geliyor. Bu 3 gün içinde hattı doğru dürüst bile kullanmadım.
Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle oluşan bu yüksek faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Turkcell’in bu mağduriyetimi inceleyip gidererek, sözleşme bitiş sürecinde müşteriyi yanlış yönlendirmeyecek şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
