Yanlış Kumaşlı Bebek Pusetinin Gönderilmesi Ve İade Talebi

25.04.2026 tarihinde Operaistanbul Altunizade şubesinden Cybex marka bebek puseti satın aldık. Ürünü mağazada bizzat seçerek, ter emici kumaşlı bir model tercih ettik ve sipariş Kayseri iline gönderilmek üzere oluşturuldu. Ürün elimize ulaştığında açmadık, eşim 22.06.2026 tarihinde doğum yaptıktan sonra 24.06.2026 tarihinde kutuyu açtık ve ürünü kullanmaya başladık.

Kullanmaya başladıktan bir süre sonra çocuğumuzun fazla terlediğini fark edince ürünü detaylı inceledik ve bize gönderilen pusetin düz kumaş olduğunu, ter emici özellikte olmadığını gördük. Yani mağazada seçtiğimiz modelle aynı olması gerekirken, model aynı olmasına rağmen kumaş özelliği farklı bir ürün gönderildiğini fark ettik. Bu durum, hem bebeğimizin konforu hem de sağlık açısından bizi rahatsız etti.

Bunun üzerine Operaistanbul Altunizade şubesiyle iletişime geçtik. Mağaza çalışanı, konunun incelenmesi için e-posta atmamız gerektiğini ve aksi halde sürecin 3 aya kadar uzayabileceğini söyledi. Ben de 13.07.2026 tarihinde gerekli açıklamalarla birlikte e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mağazada özellikle seçtiğimiz ter emici kumaşlı model yerine, düz kumaşlı puset gönderilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmemesi sebebiyle, tarafıma gönderilen ürünün ivedilikle iade alınmasını ve mağazada seçtiğimiz ter emici kumaşlı modelin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bebeğimizin sağlığı ve konforu açısından doğru ürünün bir an önce tarafımıza ulaştırılmasını istiyorum.