to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda yaşadığım faturalandırma ve iptal sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 5 Nisan’da hattımı faturalı hatta geçirdim, ancak 7 Nisan’da faturalı hattı iptal ederek tekrar faturasız hatta geçtim. Buna rağmen 20 Nisan’da hem bir fatura kesildi hem de daha bu faturayı ödememişken aynı gün, iptal etmiş olmama rağmen tekrar faturalı aldığım paket hattıma yansıtıldı.
Benim isteğim dışında 990 TL tutarındaki paket zorla hattıma tanımlanıyor, oysa faturalı hattı 2 gün içinde iptal etmiştim. Bir ay içinde 1778 TL fatura aşımı yansıtılırken, şimdi de iptal ettiğim paketi 15 gün daha kullanmak zorundaymışım gibi gösterip, “5 Mayıs saat 22.00’de iptal edebilirsiniz” deniliyor. Sırf fazla ücret tahsil edilebilsin diye bu şekilde bir uygulama yapıldığını düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
6969 ile biten hattımda, iptal talebime ve faturasız hatta geçmeme rağmen, istemediğim halde paket yansıtılmasının düzeltilmesini, haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Turkcell hattım yaklaşık 3–4 ay önce Turkcell tarafından aranarak faturalı tarifeler hakkında bilgilendirildi. Görüşme sırasında köyde yaşadığımı, düzenli maaşım olmadığını, bu nedenle fatura ödemekte zorlanabileceğimi açıkça belirtip faturalı hatta geçmek istemediğimi söyledim. Buna rağmen, nasıl v...
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
Turkcell faturalı mobil hattım için kullandığım paket başlangıçta 390 TL iken, hiçbir bilgilendirme almamama rağmen iki ay sonra 540 TL’ye yükseltildi. Bunun hemen ardından bir sonraki faturam ise 750 TL olarak geldi. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait bu faturalarımda, otomatik ödeme talimatım...
Turkcell hattımda yanlışlıkla faturalı tarifeye geçiş yaptım. Bir ay dolduktan sonra faturayı ödeyip tekrar faturasız hatta geçtim. Ancak daha sonra hattıma 11 Mart tarihinde 628 TL borcumun bulunduğuna dair SMS geldi, son ödeme tarihi olarak da 23 Mart yazıyordu. Hattım şu anda faturasız olarak kul...
Turkcell hattım faturasız hat iken, Rahat Paket iptali talebim sonrasında 8 Mart tarihinde hiçbir onayım ve rızam olmadan faturalı hatta geçirilmişim. Faturalı hatta geçiş için herhangi bir imzam, sesli onayım veya açık bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Bu durumun farkına vardığımdan beri yakl...
Yorumlar