İptal Edilen Paketin Zorla Hattıma Yansıtılması Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Turkcell mobil hattımda yaşadığım faturalandırma ve iptal sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 5 Nisan’da hattımı faturalı hatta geçirdim, ancak 7 Nisan’da faturalı hattı iptal ederek tekrar faturasız hatta geçtim. Buna rağmen 20 Nisan’da hem bir fatura kesildi hem de daha bu faturayı ödememişken aynı gün, iptal etmiş olmama rağmen tekrar faturalı aldığım paket hattıma yansıtıldı.

Benim isteğim dışında 990 TL tutarındaki paket zorla hattıma tanımlanıyor, oysa faturalı hattı 2 gün içinde iptal etmiştim. Bir ay içinde 1778 TL fatura aşımı yansıtılırken, şimdi de iptal ettiğim paketi 15 gün daha kullanmak zorundaymışım gibi gösterip, “5 Mayıs saat 22.00’de iptal edebilirsiniz” deniliyor. Sırf fazla ücret tahsil edilebilsin diye bu şekilde bir uygulama yapıldığını düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

6969 ile biten hattımda, iptal talebime ve faturasız hatta geçmeme rağmen, istemediğim halde paket yansıtılmasının düzeltilmesini, haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.