to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Haksız Bulunma Ücreti İptali Ve Şikayet Sistemi Sorunu
Turkcell faturalı hat kullanıyordum, yeni tarife ücretleri çok yükseldiği için hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüm. Herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen, sadece Turkcell hattımın açık kaldığı 6 günlük süre için 10.03.2026 tarihli faturama 188,57 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutar tamamen “Turkcell’de bulunma bedeli” gibi haksız bir ceza olarak yansıtılmış durumdadır.
538*****75 numaralı hattıma ait bu faturadaki 188,57 TL’lik tutarın iptal edilmesini istiyorum, çünkü bu ücreti haklı gösterecek herhangi bir kullanımım, harcamam veya ek işlemim olmamıştır. Sadece kısa bir süre daha Turkcell abonesi olmam sebebiyle bu kadar yüksek bir bedel çıkartılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili dijital kanallardan şikayet oluşturmaya çalıştığımda ise “işlem şu an gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum ve şikayetimi sisteme bile kaydedemiyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın incelenmesini, hem de söz konusu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hat abonesiydim. Yeni tarife ücretleri çok yükseldiği için hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüm. Herhangi bir ek kullanım yapmamama rağmen, sadece Turkcell hattımın açık kaldığı 6 günlük süre için 10.03.2026 tarihli faturama 188,57 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, adeta “Turkcell’de bulunma bedeli” gibi haksız bir ceza olarak faturama eklenmiş durumdadır.
538*****75 numaralı hattıma ait bu faturadaki 188,57 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum, çünkü bu ücreti haklı gösterecek hiçbir kullanımım, harcamam veya ek işlemim olmamıştır. Sadece kısa bir süre daha Turkcell abonesi olmam nedeniyle bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili dijital kanallardan şikayet oluşturmaya çalıştığımda da “işlem şu an gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum ve şikayetimi sisteme dahi kaydedemiyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, hem de söz konusu 188,57 TL tutarının tamamen iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çalışma saatleri içerisinde olduğum için müsait olamadım mümkünse 18.00 den sonra arama rica ediyorum
