Yoğun Tuvalet Kokusuna Karşı Umursamaz Personel Ve 35 Dakikalık Gecikme

14.07.2026 tarihinde saat 01.00’de Esenler Otogarı’ndan İzmir’e hareket eden Varan Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta hem araç içi koşullar hem de personel yaklaşımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Otobüsün ve daha önce bindiğimiz servisin içi yolculuk boyunca yoğun ve rahatsız edici bir tuvalet kokusuyla doluydu. Bu koku yolculuğun başından sonuna kadar sürekli devam etti ve ciddi anlamda konforu bozdu. Durumu görevli personele ilettiğimizde ise “Türkiye’de yaşıyoruz, ne olabilir” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldık. Hem kokunun giderilmesi için herhangi bir çaba gösterilmemesi hem de bu şekilde bir karşılık verilmesi bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Bunun yanında seferde yaklaşık 35 dakikalık bir rötar da yaşandı ve bu gecikmeyle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hem rötar hem de araç içi kokunun bu kadar belirgin olmasına rağmen firmanın bu durumu ciddiye almaması kabul edilebilir değil.

Varan Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, araç içi hijyen ve personel eğitimi konusunda acilen önlem almasını ve bu tür bir saygısız yaklaşımın tekrarlanmaması için sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın yolcu memnuniyetini önemseyen bir yapıya kavuşması için gerekenin yapılmasını istiyorum.