to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süre İçinde İptal Ettirdiğim Hattıma Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
20 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Sındırgı’daki bir Turkcell bayisinden numara taşıma işlemiyle faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 6 gün sonra, 26 Eylül 2025’te hattımı aynı bayiden iptal ettirdim. Ancak henüz faturam kesilmemiş olmasına rağmen, faturama cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, tüketiciler 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Ben de yasal sürem dolmadan, 6. Günde iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, Turkcell tarafından haksız ve hukuka aykırı bir şekilde cayma bedeli talep edilmiştir.
Konu hakkında BTK’ya da başvurdum. Haksız yere alınan cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, 02.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
