to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Sındırgı’daki bir Turkcell bayisinden numara taşıma işlemiyle faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 6 gün sonra, 26 Eylül 2025’te hattımı aynı bayiden iptal ettirdim. Ancak henüz faturam kesilmemiş olmasına rağmen, faturama cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, tüketiciler 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Ben de yasal sürem dolmadan, 6. Günde iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, Turkcell tarafından haksız ve hukuka aykırı bir şekilde cayma bedeli talep edilmiştir.
Konu hakkında BTK’ya da başvurdum. Haksız yere alınan cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell mobil faturalı hattımı 16.07.2025 tarihinde bayiden işlem yaparak başka operatöre taşıdım. Hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra, 14 günlük süre dolmadan hattımı iptal etmeme rağmen 527 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüm. 14 gün içerisinde cayma ...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
10 Mayıs 2025 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. 22 Mayıs 2025 tarihinde bulunduğum yerde Turkcell hattının çekmemesinden kaynaklı olarak hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşınma işleminden önce Turkcell bayisine giderek herhangi bir ceza ile karşılaşıp karşılaşmayacağım konusunda bilgi aldım...
Numara taşımak için bayiye gittim. Turkcell kullandığımı adreste çekmediğini belirttim. Tekrardan Turkcell'e geçmek istiyorum ama adresimi de Çekmez ise erken iptal bedeli cayma bedeli ödemeden Turkcell'den ayrılabilir miyim diye sorduğumda. İlgilenen kişiye evet herhangi bir cayma erken iptal bede...
20.09.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Henüz hat taşıma işlemi onaylanmadan, başvurumdan vazgeçtim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ilk başta iptal işleminin yapılabileceği söylendi ancak işlem gerçekleşmedi....
Yorumlar