to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil faturalı hattımı 16.07.2025 tarihinde bayiden işlem yaparak başka operatöre taşıdım. Hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra, 14 günlük süre dolmadan hattımı iptal etmeme rağmen 527 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüm. 14 gün içerisinde cayma hakkım olduğunu belirttiğimde, böyle bir kanun olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler ve ücretin alınması gerektiğini ilettiler.
Yasal hakkım kapsamında, 14 günlük süre içinde yapılan iptallerde cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Haksız şekilde kesilen bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28.08.2025 tarihinde Turkcell Favorim 20GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak 09.09.2025 tarihinde, yani 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma SMS yoluyla cayma bedeli bildirildi. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 günlük yasal cay...
09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük deği...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
10 Mayıs 2025 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. 22 Mayıs 2025 tarihinde bulunduğum yerde Turkcell hattının çekmemesinden kaynaklı olarak hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşınma işleminden önce Turkcell bayisine giderek herhangi bir ceza ile karşılaşıp karşılaşmayacağım konusunda bilgi aldım...
15.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı sadece 25 gün kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu işlemden sonra tarafıma 1468 TL tutarında iki fatura bedeli olarak cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 4118. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak...
Yorumlar