to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün İçinde İptal Ettiğim Hatta Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Turkcell mobil faturalı hattımı 16.07.2025 tarihinde bayiden işlem yaparak başka operatöre taşıdım. Hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra, 14 günlük süre dolmadan hattımı iptal etmeme rağmen 527 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüm. 14 gün içerisinde cayma hakkım olduğunu belirttiğimde, böyle bir kanun olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler ve ücretin alınması gerektiğini ilettiler.
Yasal hakkım kapsamında, 14 günlük süre içinde yapılan iptallerde cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Haksız şekilde kesilen bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.07.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
