LG Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Aşırı Sarsıntı Ve Su Sızıntısı

2024 yılı Temmuz ayında Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Aras Ev Aletleri’nden LG F4Y7ER pyp model kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi evimde kullanmaya başladığımdan beri cihaz her çalıştırmada aşırı sarsıntılı çalışıyor ve ayrıca panel kısmından su gelmesi sorunu yaşıyorum. Bu iki problem de birbirinden farklı ve her kullanımda tekrarlanan ciddi arızalar.

Şu ana kadar LG yetkili servis 3 kez eve geldi. Servis, parça değişimi yapılacağını söyledi ancak daha sonra parça ellerinde olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmadı ve çözüm sunamadı. Sonrasında tarafıma yalnızca para iadesi teklif edildi. Tüm bu süreçte hem servis hem de LG tarafı son derece ilgisiz davranmış, yaşadığım sorunla gerçekten ilgilenen, süreci sahiplenen kimse olmamıştır. Bu yaklaşım nedeniyle çevremde hiç kimseye artık LG markasından ürün almamasını tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Cihazı 2024 yılında 28.000 TL’ye almış olmama rağmen, bugün aynı makinenin satış fiyatı yaklaşık 65.000 TL seviyesinde. Bu nedenle sadece para iadesi teklif edilmesi, hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime yol açıyor. Makinenin kendi 3 yıllık garanti süresi devam ediyor ve ayrıca ek garantisi de bulunmasına rağmen, yaşadığım bu ciddi arızalar garanti kapsamı içinde giderilmiyor ve LG tarafı tarafından mağdur ediliyorum. Ben, cihazın o günkü alış fiyatı üzerinden değil, güncel piyasa koşulları da gözetilerek hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini, mümkünse aynı segmentte sıfır ve sorunsuz bir ürünle bire bir değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.