to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
16 Ekim tarihinde fashfed üzerinden Adidas Samba bordo model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8336933105420945. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, stok sıkıntısı olduğunu ve siparişimin iptal edileceğini benim aramam üzerine öğrendim.
Siparişi, ürün indirime girdiği anda alanlardan biriyim ve ben aldıktan sonra da yaklaşık bir gün boyunca numara stokta gözükmeye devam etti. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ben arayınca “stok yok, sipariş iptal” denmesi bana hem çok ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak geliyor.
Daha önce alışveriş yaptığım ve çevreme de özellikle önerdiğim bir işletmeden böyle bir süreç yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. İndirime girdiği fiyattan aldığım Adidas Samba bordo ayakkabımın, aynı numara ile, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
