Ödenen 10.000 TL’ye Rağmen Roborock S8 Pro’da Tekrar Eden Arızalar Çözülmedi

Roborock s8 Pro model robot süpürgemi, kullanıcı hatası denilerek benden 10.000 TL talep edilmesi üzerine bu ücreti ödeyerek yetkili servise gönderdim. Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra ürünüm tamir edildiği söylenerek tarafıma gönderildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda, ilk günkü performansından eser olmadığını gördüm. Cihaz istasyona gidiyor, yaklaşık iki dakika sonra kendi kendine istasyondan çıkıyor, bunu birkaç kez tekrarlıyor, ardından istasyona ulaşamadan “şarj edildi” sesi geliyor, haritalamada sorun çıkıyor, haritadan silinmiş oluyor ve çevrimdışı konuma geçiyor.

Bu durumu Media Markt Diyarbakır Ceylanlar şubesiyle paylaştım ve ürünü yeniden yetkili servis Recci Teknoloji’ye gönderdik. Cihazı 05.10.2026 tarihinde Media Markt’a teslim ettim, 23.10.2026 tarihinde ürün tekrar elime ulaştı. Toplam 18 gün boyunca evde süpürgesiz kalmama rağmen, yeter ki ürünüm düzgün şekilde tamir edilsin diye bu durumu sorun etmedim. Ancak 18 günün sonunda gelen cihazı çalıştırdığımda, hiçbir onarım yapılmadığını, tüm sorunların aynen devam ettiğini gördüm.

Ürünüm daha 3 aylıkken arıza yapmaya başlamış olmasına rağmen ne Media Markt ne de Recci Teknoloji bu duruma gerçekten sahip çıkmıyor, cihazın arızası giderilmiyor. Ödediğim 10.000 TL’ye rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve hem zaman hem para kaybı yaşıyorum. Roborock s8 Pro robot süpürgemin bu kez gerçekten incelenerek arızasının tespit edilmesini, gerekli parçalarla kalıcı şekilde onarılmasını ve tarafıma sorunsuz çalışır durumda teslim edilmesini talep ediyorum.